Introdução
A gestão da qualidade e conformidade dos cuidados com a saúde pode ser complexa e demorada. Para oferecer cuidados de alta qualidade aos pacientes e atender às rígidas regulamentações estabelecidas pelos órgãos governamentais, as organizações de saúde estão se voltando cada vez mais para o software para modernizar seus processos.
Neste pequeno guia, exploraremos os desafios existentes em termos de qualidade e conformidade da saúde para os prestadores de serviços de saúde, e forneceremos dicas para superá-los.
O que é a gestão da qualidade e conformidade da saúde e por que eles são importantes?
A gestão da qualidade da saúde é o processo de assegurar que as organizações de saúde forneçam cuidados de alta qualidade aos seus pacientes. Isto envolve o estabelecimento e a aplicação de padrões de qualidade, bem como o monitoramento e a melhoria dos cuidados prestados. A gestão da qualidade desempenha um papel importante no setor da saúde, pois ajuda a proteger os pacientes e garante que eles recebam o melhor atendimento possível.
A conformidade é o processo de assegurar que as organizações de saúde atendam aos padrões estabelecidos pelos órgãos governamentais. Estes padrões são projetados para proteger os pacientes e garantir que eles recebam cuidados de alta qualidade. Garantir a conformidade com os regulamentos de saúde pode ser complexo e demorado, mas é essencial para manter um alto padrão de atendimento.
Quais são os desafios existentes para as organizações que tentam gerenciar esses processos?
Sejamos francos. A qualidade da assistência médica, a segurança dos pacientes e as ferramentas de conformidade têm tido muito pouca inovação nos últimos 20 anos. Os prestadores de serviços de saúde freqüentemente têm que usar formulários, planilhas, e-mails e documentos hiperlink para gerenciar e ligar os sistemas - mas estas ferramentas são fundamentalmente quebradas. Elas consomem tempo para serem usadas e não têm a supervisão de que você precisa.
Um dos maiores problemas é a quantidade de dados que precisa ser processada. Para tomar decisões precisas e informadas, as organizações de saúde precisam ter acesso a dados oportunos e precisos. Entretanto, o gerenciamento desses dados pode ser difícil, especialmente quando eles estão espalhados por diferentes locais e sistemas.
Visão geral dos principais desafios:
Os sistemas baseados em papel são freqüentemente ineficientes e retardam o processo.
Acompanhar a mudança dos regulamentos é uma tarefa onerosa
Pode ser difícil rastrear ou recuperar informações quando elas são necessárias.
Há um risco de perda de dados ou documentos importantes.
Difícil medir a eficácia das intervenções ou iniciativas
É difícil coordenar diferentes departamentos e membros do pessoal.
O atraso no processo e a falta de feedback ao pessoal pode significar que o envolvimento nas iniciativas de melhoria da qualidade é quase impossível
Para superar estes desafios, as organizações de saúde estão cada vez mais se voltando para o software...
Benefícios do uso de software de gestão de qualidade e conformidade na área da saúde
Como um provedor de saúde, há muitos benefícios no uso de software para gerenciar a qualidade e conformidade da saúde. Talvez o benefício mais óbvio seja que o software pode ajudar as organizações a superar muitos dos desafios associados ao gerenciamento manual da qualidade, tais como rastrear e gerenciar dados capturados durante auditorias, formulários de incidentes e reclamações de pacientes, recuperação de dados e análise de informações...
Brilha uma luz sobre "dados escuros":
O software de gerenciamento da qualidade da saúde pode ajudar a superar os desafios mencionados acima, fornecendo um sistema centralizado de gerenciamento de dados. Isto pode ajudar a facilitar o acesso e a análise dos dados, bem como fornecer uma maneira mais eficiente de processá-los.
Desbloqueie mais tempo para cuidar:
Além disso, o software de gestão da qualidade da saúde também pode fornecer ferramentas para automatizar tarefas como a geração de relatórios e a entrada de dados. Isto pode ajudar a liberar tempo para o pessoal para que ele possa se concentrar em tarefas mais importantes.
Capacitar o pessoal para um melhor engajamento e resultados:
Outro benefício do software de gestão da qualidade da saúde é que ele pode ajudar as organizações a melhorar a comunicação e a colaboração entre diferentes departamentos e membros da equipe. Utilizando um sistema centralizado, todos os membros da equipe que precisam dele podem ter acesso às mesmas informações e dados, o que pode ajudar a agilizar os processos e facilitar a identificação de problemas ou problemas potenciais, ou elaborar relatórios de benchmarking. Além disso, a tecnologia de software também pode ajudar a criar um fluxo de trabalho mais eficiente, automatizando tarefas e notificações.
Tornar-se uma organização verdadeiramente centrada no paciente
É importante buscar e agir de acordo com o feedback do paciente a fim de melhorar a qualidade do atendimento e da experiência do paciente. O feedback pode ajudar a identificar áreas onde os pacientes não estão satisfeitos com seus cuidados e precisam melhorar. Além disso, obter feedback pode ajudar a identificar oportunidades para melhorar a experiência do paciente e fazer com que os pacientes se sintam mais envolvidos em seus próprios cuidados.
Um software abrangente de gerenciamento da qualidade da saúde pode ajudar as organizações a superar estes desafios, fornecendo um sistema flexível e centralizado para coletar e gerenciar o feedback dos pacientes. Além disso, o software pode fornecer insights e análises para ajudar a identificar áreas de melhoria. Ao usar um software com esta funcionalidade especializada, as organizações podem melhorar a qualidade dos cuidados que prestam e fazer com que os pacientes se sintam mais envolvidos em seus próprios cuidados.
Como começar com software de qualidade e conformidade na área da saúde
Se você está procurando começar com software de qualidade e conformidade na área da saúde, há algumas coisas que você vai querer ter em mente.
Primeiro, é importante encontrar um sistema que atenda às suas necessidades específicas. Há uma variedade de opções de software disponíveis, portanto, tenha certeza para fazer sua pesquisa antes de tomar uma decisão. (Para um exemplo mais detalhado de perguntas de especificação, deixe-nos um e-mail e teremos prazer em enviar-lhe um).
Outro elemento importante a considerar é garantir que o software seja compatível com as tecnologias existentes.
Uma vez que você tenha encontrado o software certo para suas necessidades, é importante ter todos a bordo. Certifique-se de que todas as partes interessadas estejam cientes do sistema e de como ele pode ser usado para melhorar a qualidade e a conformidade. O sistema deve ser intuitivo o suficiente para garantir apenas o mínimo de treinamento necessário para que todos se mantenham atualizados.
Descubra se algum de seus fornecedores pré-selecionados está disposto a fornecer um teste gratuito ou pode apoiá-lo durante um período de 'prova de valor', onde eles configurarão o sistema para atender às suas exigências específicas e ajudarão no seu caso comercial.
O software de gestão da qualidade da saúde pode ser uma ferramenta valiosa para qualquer organização. Levando o tempo necessário para encontrar o sistema certo e colocar todos a bordo, você pode superar uma variedade de desafios e melhorar a qualidade e a conformidade em sua organização de saúde.
Dicas para implementar com sucesso um software de gestão da qualidade da saúde em uma organização
Ao escolher o software de gestão da qualidade da saúde, é importante selecionar o software que melhor atenda às suas necessidades.
Faça um plano - É importante ter um plano claro de como o software será implementado e utilizado dentro de sua organização - desde um teste inicial gratuito até uma implementação extensiva em toda a organização. Isto ajudará a garantir que todos estejam na mesma página e saibam o que esperar. Seu fornecedor escolhido deve ser altamente experiente no gerenciamento de projetos e na entrega de uma grande variedade de projetos de implementação. Fale com eles para obter conselhos e orientação no início das etapas de planejamento para minimizar surpresas!
Treinar o pessoal - É essencial que o pessoal seja devidamente treinado em como utilizar o software. Isto os ajudará a se sentirem confiantes no uso do software e garantir que possam tirar o máximo proveito do mesmo. O treinamento pode assumir muitas formas, desde treinar o treinador, virtual/in-pessoal ao vivo, webinars on-demand, até PDFs e vídeos. Certifique-se de que seu provedor forneça acesso a uma equipe de suporte ao cliente experiente e um SLA (acordo de nível de serviço) forte.
Monitorar o progresso - Uma vez que o software esteja instalado e funcionando, é importante monitorar seu progresso. Isto o ajudará a identificar quaisquer áreas onde melhorias podem ser feitas. Uma equipe pró-ativa de implementação irá verificar regularmente com você para ajudar a afinar o sistema e garantir que os fluxos de trabalho atendam às suas necessidades.
Obtenha feedback - Também é importante obter feedback do pessoal sobre como eles estão encontrando o software. Isto o ajudará a fazer quaisquer mudanças necessárias e a garantir que o software esteja atendendo às suas necessidades.
Ao seguir estas dicas, você pode ajudar a garantir que o software de gestão da qualidade da saúde seja implementado com sucesso em toda a sua organização. Isto, por sua vez, ajudará a melhorar a qualidade do atendimento que você pode fornecer.
Pensamentos finais:
De modo geral, o software de gestão de qualidade e conformidade da saúde oferece às organizações muitos benefícios que podem ajudar a melhorar a qualidade dos cuidados prestados.
Ao automatizar tarefas, melhorar a comunicação e colaboração e proporcionar fácil acesso a dados e informações, os sistemas de software podem ajudar as organizações a superar muitos dos desafios associados ao gerenciamento da qualidade, tornando o processo mais eficiente e eficaz. Por sua vez, isto pode ajudar a melhorar a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes e clientes.
Se você não tem certeza sobre coisas como custo, se é muito perturbador ou mesmo como começar, então gostaríamos de compartilhar algumas idéias sobre o que está funcionando bem com seus pares local e internacionalmente. Visite nossa página 'Fale conosco' para entrar em contato.
Obrigado por ler!