Capacitar o atendimento holístico e centrado no paciente
Aproveite o poder da tecnologia para obter uma visão de 360 graus da jornada do paciente, transformando o feedback em insights acionáveis e elevando os padrões de atendimento. De pesquisas a instruções pós-operatórias abrangentes, aprimore a experiência do paciente em cada etapa.
Oferecer atendimento de qualidade com software de experiência do paciente e GANHO:
Compreensão holística do sentimento dos pacientes
Mecanismos de resposta rápidos e impactantes
Integração tecnológica perfeita
Aprimoramentos orientados por dados
Capacite os pacientes com informações instantâneas
Compatível com GDPR e HIPAA, o MEG tem a confiança dos principais hospitais do Reino Unido, da Irlanda e de outros países...
Melhore o atendimento ao paciente com insights em tempo real e orientados por dados
Compreensão holística do paciente
Pesquisas personalizáveis: adapte as perguntas às diferentes experiências dos pacientes, garantindo um feedback abrangente.
Coleta de feedback multicanal: Acessível por meio de dispositivos móveis, e-mail, site, SMS e muito mais, capturando feedback em uma ampla variedade de cenários.
Perspectivas inclusivas: Capture percepções de funcionários, pacientes, familiares e cuidadores, obtenha uma compreensão holística das operações hospitalares e das experiências de atendimento ao paciente.
Respostas rápidas e impactantes
Gerenciamento simplificado: Painel de controle centralizado e planejamento de ações para priorizar, acompanhar e gerenciar o feedback dos pacientes e a análise de sentimentos.
Resolução eficiente: Fluxos de trabalho automatizados para atribuir, escalar e resolver reclamações de forma eficiente.
Análise perspicaz: Ferramentas de relatórios para analisar tendências, ajudando a identificar áreas para aprimoramento e cuidados proativos.
Melhoria contínua orientada por dados
Insights de dados profundos: Ferramentas avançadas de análise que analisam feedback, reclamações e outros dados, fornecendo insights acionáveis.
Monitoramento de desempenho em tempo real: Painéis em tempo real que exibem indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar e medir iniciativas de melhoria da qualidade.
Previsão proativa: Recursos de análise preditiva e análise de tendências, permitindo que os profissionais da área de saúde prevejam possíveis problemas ou áreas de preocupação e os resolvam de forma proativa.
Gerenciamento eficiente das informações do paciente
Criação simplificada de folhetos: Crie e personalize folhetos para pacientes com eficiência, economizando tempo e recursos.
Controle de versões e conformidade: Mantenha um histórico completo das revisões, garantindo a precisão do conteúdo e a conformidade regulamentar.
Adaptação cultural e em vários idiomas: Adapte facilmente os folhetos a diversas populações de pacientes, melhorando a acessibilidade e o envolvimento.
CASOS DE USO
Otimizar o ciclo de feedback
Capture a experiência do paciente em cada ponto de contato, desde a admissão até o acompanhamento pós-tratamento. Com nossa abordagem multicanal, obtenha feedback de forma eficiente e aja de acordo com ele para melhorar a satisfação do paciente.
ABORDAR AS PREOCUPAÇÕES DOS PACIENTES DE FORMA PROATIVA
Antes que problemas menores se transformem em reclamações maiores, os prestadores de serviços de saúde podem identificá-los e resolvê-los. Com um painel de controle centralizado e fluxos de trabalho automatizados, gerencie as preocupações dos pacientes de forma rápida e eficaz.
APRIMORANDO A JORNADA PÓS-TRATAMENTO
Depois de receber atendimento, os pacientes geralmente têm dúvidas ou precisam de esclarecimentos. Com nossos folhetos digitalizados para pacientes, eles podem acessar facilmente as instruções pós-operatórias, garantindo que tenham as informações corretas para ajudar em sua recuperação.
INTEGRAÇÃO DE DADOS PARA DECISÕES INFORMADAS
Não deixe que os silos de dados prejudiquem o atendimento ao paciente. Integre perfeitamente as informações de feedback e reclamações aos sistemas hospitalares, garantindo uma visão holística do atendimento ao paciente e permitindo decisões orientadas por dados.
COMO FUNCIONA
Dê o pontapé inicial em sua jornada centrada no paciente: Simplifique e aprimore o atendimento ao paciente com nosso processo passo a passo
Configurar e personalizar
Elaborar pesquisas personalizadas e folhetos digitalizados para pacientes.
Distribuir pesquisas e/ou folhetos
Implante em vários canais para obter o máximo de alcance
Monitore as respostas e o ACESSO
Acompanhe o feedback em tempo real e garanta que os pacientes possam acessar informações cruciais
ANALISAR E AGIR
Use ferramentas especialmente configuradas para obter insights, análise de sentimentos e implementar melhorias.
Os pacientes acessam informações cruciais
Desde o atendimento pré ou pós-operatório até as instruções do hospital, tudo está ao alcance de suas mãos.
Promova a excelência no atendimento ao paciente com o MEG
Com o módulo de experiência do paciente do MEG, amplie as vozes dos pacientes, transforme o feedback em percepções acionáveis sem problemas e forneça aos pacientes informações instantâneas e digitalizadas. Sem complicações de TI. Sem processos tediosos. Eleve seus padrões de saúde sem esforço.