Pesquisa sobre a experiência do paciente no setor de saúde
Colete feedback sobre a experiência do paciente de forma integrada em todos os pontos de contato
No cenário atual da área da saúde, compreender a perspectiva do paciente é fundamental. A plataforma da MEG garante que todas as vozes sejam ouvidas (desde pacientes e familiares até cuidadores e equipe hospitalar), que todas as preocupações sejam atendidas e que todos os elogios sejam valorizados por meio de pesquisas configuráveis sobre a experiência do paciente.
Registre a experiência do paciente em cada ponto de contato
Compreender a perspectiva do paciente é fundamental para melhorar a qualidade do atendimento.
O MEG permite que as instituições de saúde criem e apliquem pesquisas sobre a experiência do paciente em diferentes etapas da jornada do paciente, coletando informações de pacientes, familiares, cuidadores e equipe.
Desde pesquisas em dispositivos móveis e computadores até feedback por e-mail, SMS e mensagens de voz, as organizações podem oferecer formas acessíveis para que as pessoas compartilhem suas experiências — sem exigir que os pacientes criem uma conta, façam login ou baixem um aplicativo.
Ao reunir as respostas das pesquisas em uma única plataforma, as equipes responsáveis pela experiência do paciente podem entender o que está funcionando bem, identificar áreas que precisam de melhorias e agir com base no feedback mais rapidamente.
""Desde o início, estamos muito satisfeitos com nosso relacionamento com o MEG. O MEG dedicou tempo para realmente entender nosso complexo modelo de negócios e compreender nossas necessidades. Desde o início, a equipe de desenvolvimento tem sido incrivelmente ágil, envolvente e precisa em seu trabalho.
Graças às soluções de qualidade que o MEG nos forneceu, agora podemos capturar o importante feedback dos pacientes, agregar essas respostas para uma avaliação geral e detalhar para entender as causas básicas dos problemas em tempo hábil com dados atualizados."
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Obtenha insights com um feedback abrangente dos pacientes
Coleta de feedback em tempo real
O MEG oferece suporte à coleta de pesquisas sobre a experiência do paciente por meio de dispositivos móveis, computadores ou até mesmo gravações de voz, permitindo que as instituições de saúde implementem pesquisas rapidamente e coletem feedback enquanto as experiências ainda estão frescas na memória.
Implemente pesquisas instantaneamente em vários pontos de contato
Design de questionário fácil de usar para obter o máximo de respostas
Não é necessário ter uma conta, fazer login ou baixar o aplicativo para que os pacientes forneçam feedback
Notificações instantâneas para feedback crítico
NPS (Net Promoter Score): Uma métrica simples e perspicaz para avaliar a fidelidade do paciente.
Fornece insights acionáveis para aprimoramentos focados na prestação de serviços de saúde.
Pesquisas personalizáveis
Adapte cada pesquisa às necessidades exclusivas de sua instalação com nossas ferramentas de personalização fáceis de usar.
Selecione, edite e organize as perguntas e o formato da pesquisa com facilidade
Diversos modelos adequados para vários cenários de saúde
Ramificação inteligente de perguntas para uma experiência de pesquisa personalizada
Interface amigável ao usuário
Navegue e crie suas pesquisas sem esforço com nossa plataforma intuitiva.
Seleção, edição e organização perfeitas dos elementos da pesquisa
O design simplificado garante a criação rápida de pesquisas
Acessível para usuários de todos os níveis de conhecimento tecnológico
Lançar pesquisas de feedback em vários idiomas por meio de "Configurações
Mais do que pesquisas de satisfação do paciente
O MEG relaciona o feedback das pesquisas com a jornada mais ampla da experiência do paciente.
Combine pesquisas sobre a experiência do paciente com análise de sentimentos baseada em IA, categorização de feedback, gerenciamento de reclamações e planejamento de ações por meio da plataforma de Gerenciamento da Experiência do Paciente da MEG.
Em vez de gerenciar pesquisas como uma atividade isolada, as organizações obtêm uma compreensão mais completa da experiência do paciente e um caminho claro que vai do feedback à análise e, por fim, à melhoria.
CASOS DE USO
para equipes de experiência do paciente
Aproveite o feedback dos pacientes para entender profundamente e melhorar cada aspecto da jornada do paciente.
Abordar preocupações específicas relacionadas ao conforto do paciente, à comunicação e à satisfação geral.
Implementar mudanças com base no feedback para criar um ambiente de atendimento mais centrado no paciente, aumentando a confiança e a fidelidade do paciente.
Para equipes de conformidade
Garanta que seu estabelecimento de saúde permaneça em conformidade com os requisitos regulamentares, envolvendo ativamente o feedback de pacientes, familiares, cuidadores e funcionários.
Cumprir os tempos e processos de resposta exigidos, garantindo uma ação oportuna e apropriada sobre o feedback.
Use recursos incorporados que se alinham aos padrões e às práticas recomendadas do setor.
PARA equipes de melhoria da qualidade
Use o feedback abrangente dos pacientes para tomar decisões informadas.
Analise tendências, aloque recursos de forma eficaz e molde políticas futuras e iniciativas de aprimoramento com base em percepções reais dos pacientes.
PARA EQUIPES DE RISCO
Aproveite o feedback dos pacientes para monitorar e gerenciar a reputação e os riscos potenciais da sua organização.
Trate o feedback negativo de forma proativa, destaque os depoimentos positivos e use insights orientados por dados para mitigar possíveis problemas e aumentar a satisfação do paciente.
Desbloqueie as percepções dos pacientes agora
Transforme o feedback dos pacientes em insights práticos sem esforço. Junte-se a nós agora e revolucione sua jornada de experiência do paciente.