Capture todas as vozes envolvidas no atendimento ao paciente
Obtenha feedback sem problemas em cada ponto de contato, refinando a experiência do paciente
No cenário atual do setor de saúde, compreender a perspectiva do paciente é fundamental. A plataforma do MEG garante que todas as vozes sejam ouvidas (de pacientes e familiares a cuidadores e funcionários do hospital), que todas as preocupações sejam abordadas e que todos os elogios sejam comemorados.
Promovendo a excelência no atendimento ao paciente por meio de feedback
""Desde o início, estamos muito satisfeitos com nosso relacionamento com o MEG. O MEG dedicou tempo para realmente entender nosso complexo modelo de negócios e compreender nossas necessidades. Desde o início, a equipe de desenvolvimento tem sido incrivelmente ágil, envolvente e precisa em seu trabalho.
Graças às soluções de qualidade que o MEG nos forneceu, agora podemos capturar o importante feedback dos pacientes, agregar essas respostas para uma avaliação geral e detalhar para entender as causas básicas dos problemas em tempo hábil com dados atualizados."
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Obtenha insights com um feedback abrangente dos pacientes
Coleta de feedback em tempo real
Atenda às preferências de cada paciente com nossos métodos versáteis de coleta de feedback, seja por meio de dispositivos móveis, desktop ou até mesmo gravações de voz.
Implemente pesquisas instantaneamente em vários pontos de contato
Design de questionário fácil de usar para obter o máximo de respostas
Não é necessário ter uma conta, fazer login ou baixar o aplicativo para que os pacientes forneçam feedback
Notificações instantâneas para feedback crítico
NPS (Net Promoter Score): Uma métrica simples e perspicaz para avaliar a fidelidade do paciente.
Fornece insights acionáveis para aprimoramentos focados na prestação de serviços de saúde.
Pesquisas personalizáveis
Adapte cada pesquisa às necessidades exclusivas de sua instalação com nossas ferramentas de personalização fáceis de usar.
Selecione, edite e organize as perguntas e o formato da pesquisa com facilidade
Diversos modelos adequados para vários cenários de saúde
Ramificação inteligente de perguntas para uma experiência de pesquisa personalizada
Interface amigável ao usuário
Navegue e crie suas pesquisas sem esforço com nossa plataforma intuitiva.
Seleção, edição e organização perfeitas dos elementos da pesquisa
O design simplificado garante a criação rápida de pesquisas
Acessível para usuários de todos os níveis de conhecimento tecnológico
Lançar pesquisas de feedback em vários idiomas por meio de "Configurações
CASOS DE USO
para equipes de experiência do paciente
Aproveite o feedback dos pacientes para entender profundamente e melhorar cada aspecto da jornada do paciente.
Abordar preocupações específicas relacionadas ao conforto do paciente, à comunicação e à satisfação geral.
Implementar mudanças com base no feedback para criar um ambiente de atendimento mais centrado no paciente, aumentando a confiança e a fidelidade do paciente.
Para equipes de conformidade
Garanta que seu estabelecimento de saúde permaneça em conformidade com os requisitos regulamentares, envolvendo ativamente o feedback de pacientes, familiares, cuidadores e funcionários.
Cumprir os tempos e processos de resposta exigidos, garantindo uma ação oportuna e apropriada sobre o feedback.
Use recursos incorporados que se alinham aos padrões e às práticas recomendadas do setor.
PARA equipes de melhoria da qualidade
Use o feedback abrangente dos pacientes para tomar decisões informadas.
Analise tendências, aloque recursos de forma eficaz e molde políticas futuras e iniciativas de aprimoramento com base em percepções reais dos pacientes.
PARA EQUIPES DE RISCO
Aproveite o feedback dos pacientes para monitorar e gerenciar a reputação e os riscos potenciais da sua organização.
Trate o feedback negativo de forma proativa, destaque os depoimentos positivos e use insights orientados por dados para mitigar possíveis problemas e aumentar a satisfação do paciente.
Desbloqueie as percepções dos pacientes agora
Transforme o feedback dos pacientes em insights práticos sem esforço. Junte-se a nós agora e revolucione sua jornada de experiência do paciente.