o Hospital
A City Health Care Partnership CIC (CHCP CIC), anteriormente conhecida como NHS Hull Provider Services, é uma organização independente, com fins lucrativos, que oferece serviços de saúde e atendimento seguros e de alta qualidade em Hull, East Riding of Yorkshire, Knowsley e St. Com mais de 2.000 funcionários, eles oferecem mais de 50 serviços em ambientes comunitários, que vão desde cuidados paliativos até atendimento odontológico, atendimento de urgência e bem-estar psicológico.
O principal objetivo do CHCP é oferecer serviços de saúde seguros, eficazes e centrados no paciente. Para atingir essa meta, eles montaram uma equipe de enfermeiros e profissionais especializados em prevenção e controle de infecções que dão suporte ao Diretor de Prevenção e Controle de Infecções (DIPC) para supervisionar a prática de IP&C, minimizar o risco de infecções associadas à assistência à saúde (HAIs) para pacientes, visitantes e funcionários e garantir a conformidade com a Lei de Saúde (2008).
Para esse projeto, o MEG trabalhou com a equipe de Prevenção e Controle de Infecções na City Health Care Partnership, em East Riding of Yorkshire.
O DESAFIO
Antes de implementar o MEG, a equipe de Prevenção e Controle de Infecções do CHCP CIC usava outra ferramenta digital de auditoria de qualidade. No entanto, esse sistema não oferecia as funções ou os recursos para gerar e compartilhar planos de ação que os serviços e a equipe pudessem acessar facilmente por meio de uma plataforma compartilhada.
Isso significava que qualquer progresso com planos de ação dependia muito do envio de documentos do Word por e-mail entre a equipe e os serviços e da verificação manual se os planos estavam sendo executados para fechar o ciclo. Resumindo, todo o processo era ineficiente e consumia muito tempo. Eles precisavam de um sistema melhor para superar esse desafio.
O CHCP CIC viu pela primeira vez a demonstração da plataforma MEG Quality Auditing para Prevenção e Controle de Infecções na conferência IPS em Glasgow. Eles acreditavam que o sistema poderia melhorar significativamente as funções de relatório e monitoramento e fechar o ciclo dos planos de ação, dando início à sua jornada com o MEG.
"Quando vimos uma demonstração da plataforma MEG, ela nos pareceu um sistema mais interativo e flexível que não era puramente focado em casos agudos e que nos permitiria criar um conjunto de ferramentas de auditoria e um processo de relatório e monitoramento que seria realmente específico para nossa organização. "
a solução
O processo de implementação da plataforma MEG no CHCP começou em abril de 2019. Combinando tecnologia móvel de última geração e acesso ao ponto de atendimento, o Módulo de Auditoria e Inspeção do MEG ajuda as equipes de controle de infecção a minimizar o risco de infecção para pacientes, visitantes e funcionários.
Nas semanas seguintes, nossa equipe de implementação trabalhou para fazer pequenas personalizações em nossas ferramentas de auditoria IPS existentes para atender aos requisitos da equipe de Prevenção e Controle de Infecções do CHCP. Depois que todo o trabalho de base sobre o conteúdo das ferramentas de auditoria foi feito e aprovado, o sistema foi lançado.
O novo sistema permitiria que a equipe automatizasse e digitalizasse processos manuais, automatizasse relatórios, fizesse intervenções oportunas e corrigisse problemas mais rapidamente usando relatórios em tempo real, informasse dados mais precisos e promovesse uma cultura de melhoria da qualidade dentro da organização.
"Descobrimosque a equipe de suporte do MEG era acessível, receptiva e realmente tentava entender e captar o que estávamos pedindo, pois éramos implementadores bastante precoces das configurações da comunidade, e achamos isso muito útil. "
O RESULTADO
Além de ajudar a equipe de IP&C a realizar auditorias abrangentes de Controle de Infecção, a ferramenta de auditoria do MEG permite que outras equipes assumam a responsabilidade por elementos específicos de cada auditoria. Essa é uma vantagem significativa, pois permite que a equipe de IP&C se concentre nos problemas sob seu controle e tenha a certeza de que outras pessoas estão assumindo a responsabilidade pelas tarefas/questões atribuídas a elas.
Outra área da qual a organização se beneficiou foi a de relatórios. Os líderes de enfermagem e a gerência agora podem produzir relatórios abrangentes e gráficos visuais sobre auditorias e progresso com QIPs em poucos minutos. Isso criou oportunidades para os serviços priorizarem e fornecerem feedback, contribuindo para a agenda geral de segurança e qualidade do paciente no CHCP.
"Nos últimos 5 anos de uso do MEG, tivemos um nível de suporte e flexibilidade que realmente nos permitiu adaptar e melhorar a forma como auditamos, relatamos e realmente fechamos o ciclo do processo para fazer melhorias reais na segurança do paciente. "
Clientes com quem trabalhamos...
