A realização de auditorias de saúde é um meio essencial para comparar as práticas atuais de Prevenção e Controle de Infecções com os padrões de qualidade e outros padrões de referência. As auditorias podem ajudar a melhorar os serviços de saúde como um mecanismo sistemático e livre de culpas para os profissionais da saúde avaliarem, avaliarem e implementarem mudanças.
Historicamente, no entanto, a auditoria tem sido um processo lento, pesado, baseado em papel exigindo um enorme esforço manual do pessoal da linha de frente. Isto freqüentemente resulta em cansaço de QI (Quality Improvement) e aumento dos níveis de burnout entre o pessoal.
Por que Escolher uma Ferramenta de Auditoria Digital para Equipes de Prevenção e Controle de Infecções?
O software de gerenciamento de auditorias de saúde pode ajudar a mudar isso e transformar uma cultura de conformidade em uma cultura de melhoria da qualidade desde a cama até a prancha. Uma ferramenta de auditoria digital simplifica a qualidade da saúde ao digitalizar, automatizar e gerenciar seus fluxos de trabalho a partir de um local central.
Como escolher a melhor ferramenta de auditoria sanitária
No entanto, com tantas ferramentas de conformidade de saúde disponíveis, como você sabe qual software é o mais adequado para você e sua equipe IPC? Aqui estão 11 perguntas que você precisa considerar ao procurar por software de auditoria de saúde:
1. É escalável?
Quão fácil é aumentar ou diminuir a funcionalidade do software (e os custos associados) com base no nível de demanda em sua unidade de saúde? Também é importante notar se o sistema de gerenciamento de auditoria é um módulo autônomo que faz parte de um sistema de gerenciamento de qualidade maior. Se você conseguir o orçamento para atualizar outro sistema no próximo trimestre, você quer evitar ter que adicionar outra ferramenta à lista se você puder.
2. Quantas pessoas precisam ter acesso?
Algumas empresas de software de auditoria cobram por usuário, o que pode se tornar um problema à medida que sua equipe cresce ou se você decide aumentar rapidamente, como acontece frequentemente quando o orçamento se torna disponível. Ao invés disso, tente encontrar uma ferramenta de auditoria de saúde com uma licença anual de software baseada no tamanho da implantação, por exemplo, o número de locais e camas suportados.
3. É móvel e amigável?
Pense em quem vai trabalhar com este software no dia-a-dia. A maioria de seus usuários finais provavelmente estará realizando auditorias em andamento nas rodadas. Certifique-se de que o software de auditoria de saúde seja móvel e esteja disponível em todas as plataformas, para que você possa se instalar em qualquer tecnologia que tenha no momento.
4. É de fácil utilização?
Seus usuários finais estão ou não familiarizados com diferentes tipos de software? Se uma gama de pessoas vai utilizar a plataforma de auditoria digital, a interface do usuário precisa ser simples. A escolha de uma ferramenta especificamente projetada para auditoria de saúde é subestimada, mas estas são construídas especialmente com os profissionais de saúde e seus ambientes ocupados em mente. A entrada de dados e a experiência do usuário é intuitiva, rápida e fácil de navegar, encorajando uma transição suave para o novo software.
5. Você terá apoio?
Uma auditoria bem desenhada fará com que logicamente os usuários passem pelos formulários digitais passo a passo, de modo que o treinamento seja mínimo ou muitas vezes nem mesmo necessário. Ocasionalmente, porém, surgem problemas, e você precisará de acesso à documentação de ajuda e a uma equipe de suporte com uma resposta rápida. Se o suporte de uma plataforma parecer demorado, talvez seja melhor continuar procurando e considerar fornecedores menores que oferecem tempos de resposta mais rápidos e guias de auto-ajuda como uma solução.
6. Pode ser usado offline?
Se suas instalações ou ala tendem a ter acesso wifi com manchas, como muitos têm, então a capacidade de ainda coletar dados quando há má conectividade ou quando você está offline é crítica. Imagine a frustração de ter finalmente concluído 20 auditorias de PVC seguidas e perceber que os dados se perderam quando você acertou o upload. É um ponto simples, mas que lhe poupará muito estresse a longo prazo!
7. É seguro?
As organizações de saúde devem cumprir as rigorosas regulamentações de segurança e privacidade de dados, como a HIPAA e a GDPR, na proteção de informações sensíveis. Seu fornecedor de software deve conduzir uma Avaliação de Impacto na Privacidade e fornecer um Acordo de Proteção de Dados para garantir a segurança dos dados. Os recursos de segurança a serem procurados no software de gerenciamento de auditoria são sistemas baseados em nuvem, que fornecem atualizações automáticas, backups regulares e criptografia, e níveis variáveis de acesso do usuário que autoriza o acesso à informação como e quando necessário.
8. É configurável?
A capacidade de personalizar e editar conjuntos de perguntas, acesso do usuário e regras de relatórios não pode ser subestimada. A maioria dos provedores oferece uma biblioteca de auditoria com modelos padrão e o suporte ao cliente cuida da configuração e manutenção enquanto alguns lhe dão o poder de criar auditorias, fazer mudanças e gerenciar o sistema também. Recriar seu fluxo de trabalho atual exatamente em um novo sistema de auditoria digital pode ajudar a facilitar uma mudança positiva da auditoria em papel para a auditoria digital de saúde.
9. É interoperável?
Sua unidade de saúde provavelmente usa outros sistemas em todo o site, tais como Active Directory, EHRs (Electronic Healthcare Records) e Business Intelligence Tools, portanto, você precisará de uma ferramenta de auditoria digital que possa se integrar com estes. Pergunte se o sistema de auditoria da área de saúde tem uma API documentada. Isto permitirá que ele se integre com outros sistemas hospitalares, adicionando funcionalidade à ferramenta. Os usuários poderão optar por um único login e economizar tempo, pois o sistema puxa todos os detalhes relevantes quando critérios como um MRN são inseridos.
10. Você pode fechar o laço?
Planejamento da melhoria da qualidade é uma característica chave dos sistemas de auditoria digital para equipes de saúde que já estão sobrecarregadas. Com a ferramenta correta de auditoria digital de saúde, você pode programar auditorias com antecedência e definir lembretes para o funcionário apropriado para evitar supervisão. Se forem detectados problemas, você deverá ser capaz de escaloná-los imediatamente à alta gerência, que poderá então atribuir ações corretivas e acompanhar o progresso, tudo em um só lugar.
11. Os dados são significativos?
Se os relatórios e análises fornecidos forem demasiado complexos para serem compreendidos ou não forem suficientemente detalhados, então não há muito sentido em qualquer um dos itens acima. As informações capturadas e não analisadas estão sendo efetivamente armazenadas e se tornam dados escuros. Você precisa de um painel de relatórios fácil de usar e configurável a fim de extrair seus conhecimentos únicos e compartilhá-los facilmente com sua equipe.
Conclusão
Pode parecer uma tarefa assustadora no início, mas quando você faz as perguntas certas, você pode rapidamente restringir a busca por uma ferramenta de auditoria digital de saúde. Use este guia durante demonstrações de produtos para fazer perguntas e, sempre que possível, inscreva-se para um teste gratuito para ver as respostas por si mesmo. O software de auditoria de conformidade de saúde perfeito está esperando por sua equipe IPC e, com a abordagem correta, você o encontrará em pouco tempo!
Aprenda com outras equipes da IPC
Ouça Sandi Gamon, Quality Lead e IPC CNS na Waitemata DHB, fale sobre os passos que ela tomou para selecionar uma ferramenta de auditoria digital de saúde para sua equipe neste webinar gratuito e sob demanda.
MEG é um sistema de gestão de qualidade digital para a saúde. Seu conjunto de ferramentas configuráveis móveis e baseadas em nuvem pode ser usado em qualquer dispositivo por trabalhadores da linha de frente para capturar auditorias, incidentes, avaliações de risco e acesso a informações a qualquer momento, diretamente no ponto de atendimento.