Estratégias práticas para as quais os líderes da área de saúde estão usando o MEG para detectar riscos mais cedo e responder mais rapidamente
No setor de saúde, os atrasos nos relatórios de incidentes e no escalonamento de riscos não apenas retardam os processos, mas também podem significar a perda de oportunidades para evitar danos. A boa notícia é que a redução desses atrasos não exige uma reforma do sistema.
Em todos os hospitais e prestadores de serviços de saúde, os líderes estão obtendo sucesso com três mudanças simples e práticas. Juntas, elas reduzem o tempo de notificação, melhoram o acompanhamento e fortalecem a cultura de segurança.
Vitória rápida nº 1: tornar os relatórios da linha de frente sem atritos
Alavanca de liderança: Reforçar os relatórios como uma prática de segurança essencial. Celebre a equipe que relata proativamente, mesmo quando os resultados são quase acidentes.
➡️ Como o MEG ajuda:
Formulários digitais de fácil preenchimento que se adaptam à gravidade do evento: simples para questões menores, mais detalhados para casos de maior risco, economizando o tempo da equipe e capturando as informações corretas.
A equipe pode informar a qualquer hora, em qualquer lugar, por meio do aplicativo móvel MEG, registrando um incidente em qualquer dispositivo em menos de 2 minutos.
Os avisos e as orientações incorporados garantem que os detalhes corretos sejam capturados na primeira vez, evitando idas e vindas adicionais.
Os líderes podem adicionar notas de elogio aos registros de incidentes, reforçando o reconhecimento.
Use o formulário de estrutura 4Cs do MEG (Compliments, Comments, Concerns, Complaints) para obter um feedback mais amplo da equipe/paciente na mesma plataforma.
💡 Impacto: Mais incidentes relatados, menos "não tive tempo". A denúncia se torna acessível, eficiente e valorizada, incentivando o aumento antecipado dos riscos e um envolvimento mais forte.
Capture detalhes de incidentes e eventos em movimento
Vitória rápida nº 2: mantenha as ações de acompanhamento visíveis e no caminho certo
Alavanca de liderança: Use as taxas de fechamento de ações/questões como um indicador de qualidade em nível de diretoria. Analise regularmente as tendências para garantir que os riscos sejam atenuados, e não apenas registrados.
➡️ Como o MEG ajuda:
As ações de acompanhamento podem ser atribuídas imediatamente no ponto de revisão, garantindo que a responsabilidade esteja clara desde o início.
Os alertas inteligentes e os acionadores baseados em limites mantêm as equipes no caminho certo, enquanto os sinalizadores de status vermelho/âmbar/verde tornam os itens atrasados instantaneamente visíveis.
Os escalonamentos automatizados garantem que nada se perca em planilhas ou caixas de entrada.
Um painel de KPI em nível de diretoria oferece supervisão em tempo real das taxas de fechamento em todos os departamentos.
💡 Impacto: Taxas de fechamento mais rápidas, responsabilidade clara e maior defesa em auditorias ou litígios, com a garantia da liderança de que os riscos estão sendo ativamente mitigados, e não apenas registrados.
O gerenciamento abrangente de tarefas está integrado ao MEG
Vitória rápida nº 3: Transforme lacunas e feedback em alertas antecipados
Os incidentes lhe dizem o que aconteceu, mas as lacunas de conformidade, os dados de risco e as reclamações podem revelar onde os problemas provavelmente ocorrerão em seguida. A vinculação dessas fontes transforma a retrospectiva em previsão.
➡️ Como o MEG ajuda:
Ligue os pontos com um identificador comum: Os dados de conformidade (por exemplo, auditorias, políticas não lidas, credenciais expiradas), registros de risco e reclamações podem ser vinculados a incidentes quando compartilham um identificador unificador, como um número de paciente, identificação da equipe ou área de serviço.
Identifique padrões antecipadamente: Os painéis destacam onde as lacunas ou as tendências de feedback se sobrepõem aos incidentes, mostrando o aumento da exposição ao risco.
Apoiar ações mais rápidas: As visões em nível de departamento ajudam os líderes locais a intervir antes que os problemas aumentem, enquanto os relatórios prontos para o comitê oferecem garantia para todo o sistema.
Impacto: Em vez de reagir apenas aos incidentes depois que eles ocorrem, os líderes ganham visibilidade dos fatores subjacentes, para que possam agir mais cedo, evitar a recorrência e fortalecer a cultura de segurança.
Exemplo: Vinculação de um paciente (número) a reclamações, incidentes e riscos
Essas estratégias não exigem uma revisão do sistema; elas podem ser implementadas em semanas, não em anos. Com o MEG, elas são incorporadas em uma plataforma conectada.
Quer ver como os prestadores de serviços de saúde estão fazendo relatórios mais rapidamente, fechando ações mais cedo e identificando riscos mais cedo com o MEG?