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Quando falamos da jornada do paciente, pensamos no processo pelo qual um indivíduo passa quando busca cuidados de saúde e trabalha para resolver seus problemas de saúde. Trata-se também de compreender o impacto sobre outros envolvidos em ajudar o paciente a navegar no sistema. Onde estão as oportunidades para melhorar? E como podemos evitar danos aos pacientes durante sua jornada?
A lista do Instituto *ECRI de 'Principais Preocupações com a Segurança dos Pacientes em 2019' fornece mais contexto para a viagem em relação a resultados potencialmente negativos. As principais ameaças à segurança do paciente incluem queimaduras no provedor de saúde, administração de antimicrobianos, infecções com linhas IV inseridas perifericamente, reconhecimento precoce da sepse e problemas com a padronização dos esforços de segurança nos sistemas de saúde.
Em conjunto com os gerentes de qualidade hospitalar, as equipes de controle de prevenção de infecções estão posicionadas de forma única para realizar melhorias de desempenho com o objetivo de reduzir as IACS (além de uma melhoria mais ampla da qualidade e das questões de segurança dos pacientes). Com as ferramentas certas, essas equipes podem aproveitar o conhecimento, as habilidades e a experiência de contribuir com indivíduos para fazer melhorias duradouras.
Há uma maneira melhor
Auditorias digitais, planos de ação automatizados e gerenciamento de tarefas, relatórios móveis de incidentes e painéis de controle de percepção fáceis de entender são apenas algumas das ferramentas nas quais os hospitais inovadores estão investindo ativamente hoje como parte de suas iniciativas estratégicas de melhoria da qualidade.
Os hospitais agora têm a capacidade de armar o pessoal já sobrecarregado em risco de esgotamento com soluções tecnológicas mais eficientes; fazendo com que o equilíbrio entre a administração e o atendimento ao paciente e uma cultura voltada para a qualidade se torne um orgulho.
Usar a tecnologia para digitalizar e automatizar os fluxos de trabalho, priorizar o 'tempo de atendimento' e obter uma compreensão em tempo real da qualidade e do desempenho de conformidade de um hospital é uma mudança no jogo - não apenas para a jornada do paciente de amanhã, mas também para o bem-estar do profissional de saúde de hoje.
[Este artigo apareceu pela primeira vez no Boletim Anual do IPCI, maio de 19].
*ECRI Institute é uma autoridade independente sem fins lucrativos sobre as práticas médicas e os produtos que fornecem os cuidados mais seguros e com melhor custo-benefício.