Transformando o setor de saúde na América Latina: Uma entrevista exclusiva com Jafet Arrieta
No âmbito da saúde, onde a equidade, a qualidade e a humanização são imperativos, Jafet Arrieta, vice-presidente do Institute for Healthcare Improvement (IHI), oferece uma visão inspiradora sobre os desafios e as oportunidades na América Latina. Com uma abordagem apaixonada e sistemática, Jafet lidera iniciativas para melhorar a saúde das populações e transformar os sistemas de saúde na região. Em uma entrevista exclusiva, ela destacou vários pontos-chave que resumem sua abordagem e visão para o futuro da saúde na América Latina.
CONFIRA A ENTREVISTA COMPLETA EM VÍDEO AQUI
Nesta entrevista, Jafet Arrieta, vice-presidente do Institute for Healthcare Improvement (IHI), compartilha sua perspectiva única sobre os desafios e as principais estratégias para melhorar a qualidade, humanizar o atendimento e garantir a equidade nas instituições de saúde da América Latina. Desde a identificação de áreas para melhoria da experiência do paciente até a abordagem de erros comuns no gerenciamento de riscos médicos, Jafet fornece uma visão abrangente sobre como aproveitar a tecnologia, melhorar a qualidade do atendimento e evitar erros médicos na região. Junte-se a nós para explorar como os princípios de humanização da saúde se entrelaçam com a segurança do paciente e o gerenciamento de riscos médicos e descubra como essas práticas estão transformando positivamente o cenário da saúde na América Latina.
Reconhecendo os desafios e aproveitando as oportunidades
Ela enfatiza a importância de compreender o escopo do problema para priorizar adequadamente os recursos e causar um impacto real nas populações. Ela também ressalta a necessidade de adotar uma perspectiva sistêmica e abordar as cinco metas fundamentais:
Melhorar a saúde da população
Experiência do paciente
Bem-estar da equipe de saúde
Eficiência de recursos
Equidade no acesso e na qualidade do atendimento
"É importante poder avaliar verdadeiramente não apenas qual é o problema, mas também o impacto que esses problemas estão tendo sobre a população e sobre as comunidades que buscamos atender."
"E, nesse sentido, eu lhe diria que, além de ver muitos desafios, vejo oportunidades. Vejo oportunidades de trabalhar, de enfrentar esses desafios."
Tecnologia MaximiSing para aprimorar a qualidade do atendimento
Quando se trata de aproveitar a tecnologia para melhorar a qualidade do atendimento, Jafet defende firmemente uma abordagem sistêmica. Ela destaca como a tecnologia pode aprimorar o atendimento médico, fechando as lacunas de acesso e aumentando a segurança do paciente, especialmente durante a pandemia. É fundamental adotá-la como parte de uma estratégia abrangente que inclua o envolvimento ativo do paciente e da família.
Outro exemplo significativo destacado na entrevista é o do Hospital Israelita Albert Einstein, que implementou a telessaúde para alcançar comunidades remotas na Amazônia, melhorando o acesso e os indicadores de saúde em nível populacional.
A tecnologia também facilita a comunicação entre a equipe médica, os pacientes e seus familiares, criando eficiências e permitindo o rastreamento de dados em tempo real para identificar eventos importantes e entender suas causas.
"...há muito espaço para maximizar a tecnologia, e é importante entender que a tecnologia é um meio para um fim e não um fim em si mesma. Portanto, acho que é muito importante que a tecnologia seja adotada no contexto de uma estratégia muito mais ampla e abrangente para melhorar a qualidade, a segurança do paciente e humanizar o atendimento..."
Abordagem de áreas para melhoria da experiência do paciente
Jafet ressalta a necessidade de adotar uma abordagem holística para identificar e abordar áreas de melhoria na experiência do paciente. Ela enfatiza a importância de trabalhar do gerenciamento de riscos para a prevenção de riscos, integrando elementos como planejamento, melhoria da qualidade e controle de qualidade. Ela também ressalta o papel fundamental da comunicação eficaz entre a equipe de saúde, os pacientes e suas famílias, e destaca como estratégias simples podem ter um impacto significativo na redução da dor e do medo em crianças com câncer.
"O terceiro aspecto proposto pela trilogia de Juran, que é o controle de qualidade, busca gerar mecanismos para que, uma vez acionados os sistemas, os processos atinjam o nível de desempenho desejado e possam ser sustentados ao longo do tempo, permitindo-nos controlar a qualidade."
-Jafet Arrieta, vice-presidente do Institute for Healthcare Improvement (IHI)
Uma história de transformação na área de saúde pediátrica
Jafet compartilha uma história inspiradora de transformação no atendimento pediátrico, destacando um projeto colaborativo com o St. Jude Children's Research Hospital. Jude Children's Research Hospital. Por meio do projeto"Global Comfort Promise", Jafet e sua equipe trabalham com hospitais de todo o mundo para reduzir a dor associada a procedimentos médicos em crianças com câncer. Ela destaca como a abordagem sistêmica e a ciência da melhoria podem gerar resultados transformadores, não apenas na experiência do paciente, mas também na cultura e na satisfação da equipe de saúde.
Em resumo, a entrevista com Jafet Arrieta oferece uma visão inspiradora e prática sobre como lidar com os desafios da saúde na América Latina. Com foco em equidade, qualidade e humanização, ela demonstra como a tecnologia, a comunicação eficaz e a ciência do aprimoramento podem transformar os sistemas de saúde e melhorar a vida das pessoas na região.