Em julho de 2021, o NHS England lançou o serviço nacional Learn From Patient Safety Events (LFPSE) - um sistema centralizado que a equipe de saúde pode usar para registrar e acessar informações relacionadas a eventos de segurança do paciente em todo o país usando o banco de dados do NHS.
Como um fornecedor em conformidade com a LFPSEestamos escrevendo uma série de postagens no blog para ajudar os profissionais de saúde a entender melhor esse novo sistema de notificação de incidentes. Você pode conferir nossos artigos anteriores aqui:
#1 Os cinco W's do LFPSE - O novo sistema de notificação de incidentes no Reino Unido.
Neste artigo, destacamos cinco fatores que devem ser avaliados ao escolher um software de relatório de incidentes em conformidade com a LFPSE. Também o orientamos no módulo de Segurança do Paciente do MEG e explicamos por que nossa solução é superior às demais.
1. Interface:
Quando entrevistamos Marcos Manhaes, Head of Patient Safety Incident Reporting do NHS England and Improvement sobre o LFPSE, ele enfatizou a importância de colocar a experiência do usuário no centro do projeto de um sistema de registro de incidentes, e não poderíamos estar mais de acordo.
Um dos principais fatores que contribuem para a subnotificação é simplesmente um sistema de notificação complexo. De acordo com as estatísticas, a proporção média de enfermeiro para paciente pode variar entre 1:2 e 1:6, dependendo de fatores como localização geográfica, departamento ou unidade. Assim, o enfermeiro ou profissional de saúde típico simplesmente não tem tempo para registrar um incidente em um sistema complicado e difícil de usar.
Por outro lado, uma interface fácil de usar, projetada tendo em mente a experiência do usuário final, incentiva a precisão e o aumento dos relatórios de incidentes, reduz os níveis de estresse e melhora a produtividade.
Como o MEG faz isso:
O Sistema de Notificação de Incidentes do MEG, em conformidade com o LFPSE, foi projetado com foco nas necessidades e nos desafios exclusivos do sistema de saúde. Com uma interface mínima e intuitiva e formulários inteligentes expansíveis, o upload de informações para o banco de dados do LFPSE em tempo real leva apenas alguns minutos.
Também fornecemos a personalização completa dos formulários para que eles funcionem para você. Deseja alterar a ordem das perguntas? Ou talvez substituir o texto de ajuda/rótulos de seu formulário LFPSE por uma terminologia mais específica, relevante ou significativa para sua organização? Podemos fazer tudo isso, sem problemas!
2. Acessibilidade:
Um dos principais aprimoramentos do serviço LFPSE em relação ao NRLS legado é a capacidade de relatar e acessar dados de segurança do paciente em tempo real. Embora esse seja um recurso interessante e benéfico, também significa que o LRMS que sua organização usa deve ser capaz de suportar isso. E é aí que entra a acessibilidade.
Um sistema acessível de notificação de incidentes, prontamente disponível para todos os profissionais de saúde da sua organização, permite que a sua equipe registre os incidentes com facilidade e precisão, o que, por sua vez, leva à prevenção de mais danos e a melhores resultados para os pacientes.
Como o MEG faz isso:
O módulo de Relatórios de Incidentes e Segurança do Paciente baseado em nuvem do MEG pode ser acessado a qualquer hora, em qualquer lugar - sem exceções.
Entendemos que os profissionais de saúde estão sempre em movimento e precisam de um sistema que possa acompanhá-los. É por isso que criamos o aplicativo MEG Mobile, que lhe permite relatar e acessar dados em qualquer lugar. E a melhor parte? Ele funciona mesmo se você tiver pouca ou nenhuma conectividade de celular. Você pode coletar dados importantes sobre a segurança do paciente e simplesmente carregá-los mais tarde no sistema quando a conectividade voltar.
Nosso aplicativo móvel também permite tirar fotos, gravar áudio, adicionar assinaturas, anexar arquivos e muito mais por meio de simples deslizes ou cliques. Notificações inteligentes, fluxos de trabalho de alerta automatizados e uma plataforma de comunicação interna são outros recursos que fazem do MEG um sistema de relatório de incidentes acessível e de última geração.
No MEG, estamos entusiasmados por fazer parte da jornada para melhorar a segurança do paciente por meio do nosso módulo de aprendizado sobre segurança do paciente em conformidade com o LFPSE. Essa é uma prova do nosso compromisso em fornecer soluções inovadoras e orientadas por tecnologia para o setor de saúde.
3. Classificação do incidente:
Outro novo recurso introduzido no serviço LFPSE é a classificação dos eventos de segurança do paciente em quatro categorias: Incidente, Risco, Bom Atendimento e Resultados, permitindo uma coleta de dados melhor e mais precisa.
Essa classificação ajuda a priorizar os incidentes com base em sua gravidade, impacto e urgência, o que, por sua vez, permite que as organizações aloquem recursos e respondam aos incidentes de forma adequada. Ela também permite a análise de tendências, a identificação de problemas recorrentes e causas básicas e o desenvolvimento de medidas preventivas.
Como o MEG faz isso:
No momento, de acordo com o NHS England, os provedores devem usar os tipos de evento "Incident" e "Good Care", mas têm a opção de não usar "Risk" e "Outcomes", se assim desejarem. Embora a maioria dos fornecedores de LRMS não tenha adicionado as categorias de eventos opcionais aos seus sistemas de notificação de incidentes compatíveis com o LFPSE, nós o fizemos.
O MEG é totalmente compatível com o LFPSE, o que significa que oferecemos suporte a todos os quatro tipos de eventos. O objetivo é simplesmente incentivar as organizações que desejam documentar riscos e resultados a fazê-lo usando nosso LRMS.
Embora os formulários LFPSE sejam padronizados em toda a Inglaterra, os hospitais geralmente têm seus próprios KPIs relacionados a incidentes e áreas de desempenho que também gostariam de monitorar. O MEG torna isso possível.
Acreditamos que não existe "excesso de dados". E é por isso que oferecemos aos nossos clientes a opção de acrescentar perguntas adicionais aos seus formulários LFPSE no MEG, se assim o desejarem. Embora esses dados adicionais não sejam enviados ao sistema central do LFPSE, pois ele só aceita dados usados em seu esquema, eles ainda podem obter insights valiosos dos dados coletados usando seus painéis de relatórios de incidentes locais.
Dessa forma, eles podem cumprir as obrigações da LFPSE e ainda atender aos requisitos de relatórios locais em sua organização. É uma situação em que todos saem ganhando!
"No final das contas, cada cliente tem necessidades e preferências exclusivas. Os formulários LFPSE do MEG são altamente configuráveis, o que nos permite atender a esses requisitos específicos, melhorando, em última análise, a experiência e a satisfação dos clientes com o nosso produto."
Gayle Hearne, gerente de desenvolvimento de negócios
4. Integração:
A integração com outros sistemas é um dos principais recursos de um software de notificação de incidentes na área da saúde por vários motivos.
Em primeiro lugar, permite que os diferentes sistemas conversem entre si e compartilhem dados valiosos, ajudando os profissionais de saúde a obter visibilidade e compreensão completas de um evento de segurança do paciente. Além disso, ajuda a simplificar os fluxos de trabalho de notificação de incidentes, a dar suporte à melhoria da qualidade, a aprimorar os recursos de análise de dados, a aumentar a conformidade e a obter melhores resultados para os pacientes.
Como o MEG faz isso:
A plataforma "tudo em um" do MEG oferece integração perfeita com sistemas de terceiros e com nossas próprias ferramentas e módulos, incluindo gerenciamento de políticas, gerenciamento de auditoria e conformidade, gerenciamento de reclamações e experiência do paciente, treinamento de pessoal e relatórios analíticos. Essa integração permite que os eventos relatados pelos pacientes sejam transformados em valiosas oportunidades de aprendizado, promovendo melhorias em toda a organização.
Todas essas funções são gerenciadas por meio de um aplicativo de software intuitivo, tornando o MEG uma solução altamente eficaz para os provedores de serviços de saúde do NHS. Mas isso não é tudo.
A integração do MEG com o LFPSE foi projetada de forma que os formulários sejam atualizados automaticamente sempre que os desenvolvedores da API adicionarem novas perguntas, textos de ajuda, rótulos ou campos. Você nunca precisará atualizar o sistema manualmente. Nossa implementação do LFPSE também é altamente flexível e está preparada para as novas versões da API do LFPSE, inclusive a v6, que será lançada no final deste ano!
Projetamos nosso sistema de relatório de incidentes em conformidade com o LFPSE para uma integração perfeita com nossos outros módulos de gerenciamento de qualidade, incluindo gerenciamento de riscos, auditoria, MEGDocs e insights. Esses dados interconectados, juntamente com os alertas inteligentes do módulo de insights, oferecem um imenso potencial para promover melhorias e crescimento substanciais em uma organização.
David Scully, gerente de produtos
5. Relatórios:
Nas palavras de Lucie Mussett, proprietária sênior de produtos e líder do LFPSE no NHS England, "Embora a entrada de dados seja excelente e atenda a algumas necessidades, é na saída de dados que ocorre a verdadeira capacidade de mudança e aprendizado".
Um dos principais objetivos do serviço LFPSE é pegar os dados de segurança do paciente registrados no sistema, gerar percepções valiosas e compartilhar essas informações com os profissionais de saúde em todo o país por meio do aplicativo Data Access do NHS England. A equipe pode acessar os dados em tempo real, criar relatórios personalizados e usá-los no trabalho de melhoria da qualidade em sua organização.
Entretanto, além disso, seu sistema local de gerenciamento de incidentes e riscos também deve ter recursos analíticos e de geração de relatórios. Isso traz muitos benefícios, inclusive a capacidade de identificar padrões e tendências na segurança do paciente, monitorar e comparar o desempenho por meio de indicadores-chave de desempenho e promover uma cultura de aprendizado e aprimoramento contínuos.
Como o MEG faz isso:
O MEG fornece painéis de relatórios elaborados e personalizáveis para monitorar o progresso em relação aos KPIs. Você pode entender o status das reclamações, visualizar o número de tarefas abertas, fechadas e não alocadas, definir alertas de metas de limite e muito mais.
Você também pode cortar e dividir todos os dados no sistema do MEG para uma análise completa. Temos dezenas de relatórios padrão disponíveis em nosso sistema de relatórios de incidentes em conformidade com o LFPSE que nossos clientes atuais usam para obter acesso a dados valiosos. Também podemos criar relatórios personalizados para atender às suas necessidades exatas, seja para análise de tendências, comunicação com as partes interessadas ou literalmente qualquer outra coisa!
Queríamos que nossa integração com o LFPSE não apenas fosse totalmente compatível com todos os quatro tipos de incidentes, mas que também fosse integrada a todo o sistema de gerenciamento de qualidade do MEG, de modo que nossos clientes do LFPSE pudessem se beneficiar da incrível funcionalidade que já incorporamos à nossa plataforma. Isso torna o sistema de notificação de incidentes do MEG em conformidade com o LFPSE um divisor de águas para os prestadores de serviços de saúde no Reino Unido.
Mark O ReillyDiretor de Informações
Módulo de Aprendizagem sobre Segurança do Paciente do MEG: Causando impacto, uma organização de cada vez
Nosso módulo de segurança do paciente oferece ferramentas de gerenciamento de incidentes e riscos para profissionais de saúde com mentalidade de aprendizado. Já estamos causando impacto em hospitais e sistemas de saúde em todo o mundo. Com nossa nova integração compatível com o LFPSEas organizações do NHS - grandes e pequenas - agora têm uma alternativa confiável para seus sistemas de relatórios de incidentes e gerenciamento de riscos.
Não acredita em nós? Veja você mesmo.