No passado, os conselhos e comitês de hospitais não tinham a obrigação legal de garantir um nível específico de qualidade na prestação de serviços de saúde. Entretanto, hoje em dia, esse não é mais o caso. Os resultados dos pacientes e a conformidade regulamentar estão dominando a agenda da governança clínica. Fornecer atendimento excepcional, garantir a segurança do paciente e promover uma cultura de qualidade e excelência tornou-se, lenta mas seguramente, uma prioridade fundamental para as organizações de saúde em todo o mundo.
É aí que entram os sistemas de gerenciamento de qualidade (QMS). Em poucas palavras, um QMS é um conjunto abrangente de políticas, procedimentos, processos e recursos implementados em uma organização de saúde para garantir a segurança do paciente e melhores resultados clínicos. Mas há um porém.
A grande maioria das organizações do setor de saúde ainda usa sistemas legados de gerenciamento de qualidade que foram usados por décadas. Antes considerados revolucionários, eles agora são sistemas com processos desatualizados e funcionalidades limitadas, que não são mais capazes de atender às complexas demandas do setor de saúde em constante evolução.
Esta postagem do blog explora por que as organizações devem superar as limitações dos sistemas legados na área da saúde e fazer a transição para soluções modernas e tecnológicas. Também discute como o aproveitamento do poder das soluções digitais, ágeis e integradas de gerenciamento da qualidade pode ajudá-las a obter benefícios significativos e a se posicionar na vanguarda da revolução na área da saúde.
As limitações dos sistemas legados de gerenciamento de qualidade no setor de saúde
Um QMS de saúde desatualizado pode ser um sistema analógico/em papel ou uma solução de software legado. Embora possa atender a todas as funcionalidades para as quais foi originalmente projetado, ele não permite o crescimento. Em termos simples, o que o sistema faz para a organização agora é tudo o que ele fará.
Os sistemas legados são caracterizados por estruturas rígidas, processos fragmentados e funcionalidades limitadas. Algumas das principais desvantagens desse tipo de solução incluem:
Falta de integração com outras tecnologias e sistemas de saúde, levando a silos de dados e fluxos de trabalho desarticulados
Incapacidade de personalizar o sistema de acordo com os requisitos e regulamentos em evolução
Entrada manual de dados que consome muito tempo, é propensa a erros e difícil de rastrear
Poucos recursos analíticos e de geração de relatórios, o que representa um desafio para a extração de dados perspicazes
Altos custos associados à manutenção, atualização e suporte do sistema no dia a dia
Mais propenso a riscos de segurança e privacidade de dados, o que, por sua vez, pode comprometer os dados confidenciais dos pacientes
Quando você sabe que é hora de fazer a transição para uma solução moderna de gerenciamento da qualidade no setor de saúde?
As organizações do setor de saúde geralmente hesitam em substituir os sistemas legados que usaram durante anos para realizar o trabalho mínimo em favor de uma solução mais robusta e moderna. Isso pode ocorrer por vários motivos: medo de mudanças, falta de recursos (capital, tempo e mão de obra) ou simplesmente porque não sabem por onde começar.
E, embora a mudança para uma solução moderna de gerenciamento da qualidade na área de saúde seja uma decisão importante e crucial para qualquer organização, há alguns sinais comuns que indicam que está na hora de fazer a transição:
Ainda há um número considerável de processos manuais de qualidade e fluxos de trabalho que a equipe precisa realizar no dia a dia, que podem ser facilmente automatizados ou semiautomatizados.
O sistema de gerenciamento de qualidade é totalmente dependente da infraestrutura de hardware local e não pode ser transferido para a nuvem.
O sistema é isolado, e a integração ou a troca de dados com outros sistemas de sua organização é impossível.
O desempenho do software do sistema é lento, com falhas, travamentos ou bugs frequentes.
A equipe clínica ainda usa planilhas do Excel e documentos em papel para acompanhar os processos de qualidade, realizar auditorias, analisar dados e desempenho e atribuir tarefas a outros membros da equipe.
Seu fornecedor de software de gerenciamento de qualidade não atualiza o produto com versões mais recentes, fornece suporte mínimo ou nenhum suporte e o produto não oferece flexibilidade para ser personalizado de acordo com suas necessidades.
Se você estiver enfrentando um ou mais dos problemas acima, considere ir além do seu sistema atual e implementar um QMS moderno para a área de saúde.
O potencial transformador de um software moderno de gerenciamento de qualidade
De acordo com um estudo realizado pela Universidade de Michigan, a mudança de registros de saúde em papel para eletrônicos levou a uma redução de 3% no custo do atendimento ambulatorial. Isso se traduz em uma economia de US$ 5,14 por paciente por mês. E, embora isso possa parecer pouco, se mantido ou até mesmo aumentado, seria substancial.
Se algo tão simples como a introdução de registros eletrônicos de saúde pode ter um resultado tão perceptível, então o impacto da substituição de sistemas de qualidade legados e baseados em papel por um sistema digital moderno e de última geração é realmente transformador.
Um QMS moderno do futuro permitirá que as organizações da área de saúde otimizem todos os seus fluxos de trabalho de qualidade, automatizem processos, comuniquem-se e colaborem perfeitamente entre os departamentos, forneçam visibilidade em tempo real dos dados de qualidade e capacitem-nas a promover a melhoria contínua.
Se você não tem certeza de como iniciar o processo de transição de um sistema legado para uma solução digital de tecnologia avançada, nosso guia do comprador é uma leitura obrigatória! Você também pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida e quiser saber mais sobre como o MEG pode ajudar sua organização a transformar radicalmente seu gerenciamento de qualidade.