Temos o prazer de anunciar que a SATA CommHealth, uma organização beneficente da área da saúde em Cingapura, já começou a utilizar o Software de Gestão da Qualidade (QMS) da MEG para o setor de saúde.
Essa parceria marca um marco emocionante na expansão da MEG no mercado de saúde do Sudeste Asiático e um passo significativo no apoio a uma das instituições de caridade da área da saúde mais consolidadas de Cingapura em sua jornada rumo à qualidade e à boa governança.
Fundada em 1947, a SATA CommHealth está aqui para cuidar da saúde de idosos e pessoas vulneráveis da comunidade, atendendo cerca de 200 mil pacientes por ano por meio de atendimento subsidiado em seus centros médicos, eventos comunitários, atendimento domiciliar, unidades móveis de atendimento médico, reabilitação diurna e serviços médicos móveis. Seu trabalho se estende a alguns dos grupos mais vulneráveis de Cingapura.
O MEG é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) completo, baseado em nuvem e desenvolvido especificamente para o setor de saúde. Ao longo da última década, o MEG tem ajudado organizações a fortalecer a governança clínica, monitorar o desempenho e melhorar continuamente o atendimento ao paciente, reunindo as atividades relacionadas à qualidade, segurança e conformidade em uma única plataforma conectada e impulsionada por IA.
Com a confiança dos principais prestadores de serviços de saúde em mais de 30 países, a abordagem modular da MEG permite que as organizações implementem as funcionalidades de que precisam, com a capacidade de expandir suas operações ao longo do tempo. Os módulos principais incluem Auditoria e Conformidade, Notificação de Incidentes em conformidade com a LFPSE, Gestão de Riscos, Gerenciamento de Políticase Feedback do Paciente. O planejamento de ações está integrado a todos os módulos para ajudar a fechar o ciclo das atividades de melhoria.
Otimização dos relatórios de incidentes e das auditorias no setor de saúde comunitária
Com a implementação dos módulos de Incidentes e Auditorias da MEG, a SATA CommHealth se beneficiará de uma abordagem simplificada e consistente para o gerenciamento de incidentes e a garantia de qualidade nos diversos ambientes de atendimento em que atua. Anteriormente, as equipes dependiam de processos fragmentados e de informações dispersas entre o Word, o Excel e o Outlook, além de precisarem enviar dados entre diferentes plataformas. Agora, a MEG reúne essas atividades em uma única plataforma integrada, com um painel de gerenciamento centralizado que oferece visibilidade em tempo real sobre incidentes, auditorias, ações de melhoria e desempenho organizacional, fortalecendo a supervisão da governança em todos os seus serviços.
Essa implantação foi particularmente gratificante para nossa equipe. Ao contrário de um hospital, onde a gestão da qualidade e o tratamento de incidentes são centralizados em um único local, a prestação de serviços de saúde comunitária se estende por uma ampla variedade de ambientes, como centros médicos, residências, unidades móveis e centros comunitários. Apoiar a SATA CommHealth significou desenvolver novas funcionalidades para refletir essa realidade — aprimoramentos que agora fortalecerão a oferta da MEG para prestadores de serviços de saúde comunitária em todo o mundo.
SATA CommHealth sobre o impacto da MEG
“Essasmelhorias não só aumentaram a eficiência, mas também fortaleceram nossa capacidade de dar seguimento a incidentes, auditorias e ações de melhoria.”
Depoimento completo do cliente
Um grande agradecimento à equipe da MEG pelo apoio extraordinário na personalização de nossos módulos de notificação de incidentes e auditoria, de modo a refletir os diferentes processos de encaminhamento e análise em nossas unidades de saúde.
O módulo aprimorado de notificação de incidentes simplificou nossos fluxos de trabalho, reduziu o tempo dedicado a acompanhamentos por e-mail e eliminou a necessidade de monitoramento manual da implementação das melhorias.
O módulo de auditoria também transformou a forma como conduzimos e acompanhamos as auditorias, com listas de verificação padronizadas, anexação simplificada de documentos comprovativos e melhor acompanhamento das ações corretivas.
Essas melhorias não só aumentaram a eficiência, mas também fortaleceram nossa capacidade de dar conclusão a incidentes, auditorias e ações de melhoria.
Esse é um excelente exemplo de como soluções digitais bem planejadas, apoiadas por uma forte colaboração entre equipes, podem tornar a melhoria da qualidade mais eficiente, sustentável e impactante.
Obrigado, equipe da MEG, pela parceria que tornou isso possível!
Fortalecimento do apoio da MEG aos serviços de saúde comunitários em toda a região da Ásia-Pacífico
“Éum verdadeiro privilégio fazer parceria com uma organização tão respeitada quanto a SATA CommHealth, cujo compromisso com o cuidado de idosos e comunidades vulneráveis se estende por mais de 75 anos. O que tornou esse projeto tão empolgante foi o próprio desafio: oferecer gestão de qualidade e relatórios de incidentes em uma gama tão diversificada de ambientes de atendimento comunitário. Trabalhando em estreita colaboração com a equipe da SATA, incorporamos novos recursos à plataforma MEG que refletem como a assistência médica comunitária realmente funciona. É uma parceria da qual nos orgulhamos e que fortalece a forma como a MEG apoia os prestadores de serviços de saúde comunitários em toda a região.”
Temos orgulho de trabalhar ao lado da equipe da SATA CommHealth e esperamos poder apoiar sua missão de promover a saúde ao longo da vida em toda a comunidade.