Construindo a base: Por que um registro de incidentes é o primeiro passo para uma melhor gestão de saúde

No atual ambiente acelerado do setor de saúde, garantir a segurança do paciente e oferecer atendimento de qualidade exige sistemas eficientes e confiáveis. Uma das ferramentas mais fundamentais para conseguir isso é o registro de incidentes. Ao capturar incidentes em tempo real, as organizações de saúde podem não apenas garantir dados precisos e oportunos, mas também estabelecer as bases para fluxos de trabalho robustos de gerenciamento de riscos. Este blog explora o papel fundamental que o registro de incidentes desempenha na transformação do gerenciamento do setor de saúde, oferecendo exemplos práticos e insights.

A importância de capturar incidentes em tempo real

A notificação oportuna de incidentes é fundamental no setor de saúde. Atrasos na notificação podem levar a dados incompletos, interpretação errônea de eventos e perda de oportunidades para evitar problemas futuros. Um registro de incidentes em tempo real garante:

1. Precisão dos dados: Quando os incidentes são registrados imediatamente, os detalhes são recentes e precisos, minimizando o risco de erros ou informações ausentes.

2. Pontualidade: Relatórios rápidos permitem respostas mais rápidas, reduzindo a probabilidade de escalonamento e melhorando os resultados para os pacientes.

3. Transparência: As atualizações em tempo real promovem uma cultura de responsabilidade e transparência entre as equipes.

Por exemplo, um enfermeiro que identifica um erro de medicação e o registra no sistema imediatamente permite que a gerência aja rapidamente, mitigando os possíveis danos ao paciente e iniciando medidas corretivas.

Um registro de incidentes: A pedra angular do gerenciamento de riscos

Um registro de incidentes é mais do que um simples registro de eventos; ele é a base para fluxos de trabalho de gerenciamento de riscos acionáveis. Veja como ele ajuda as organizações de saúde:

1. Dados centralizados: Ao consolidar todos os incidentes em um único local, as organizações obtêm uma visão holística dos riscos, tendências e padrões.

2. Integração do fluxo de trabalho: Os registros de incidentes alimentam os sistemas mais amplos de gerenciamento de riscos, permitindo o rastreamento, a investigação e a resolução de problemas sem interrupções.

3. Prevenção proativa: Com insights claros sobre problemas recorrentes, as equipes de saúde podem implementar medidas para evitar futuros incidentes.

Considere um hospital onde as quedas de pacientes idosos são registradas de forma consistente no registro de incidentes. Os dados permitem que a liderança identifique padrões, ajuste protocolos e implemente medidas preventivas, como treinamento aprimorado da equipe e sistemas de monitoramento de pacientes.

Impacto no mundo real: Gerenciamento proativo de incidentes

O registro de incidentes de forma proativa pode melhorar drasticamente a segurança do paciente e a eficiência da organização. Aqui estão dois exemplos:

• Redução de problemas recorrentes: Uma clínica identifica um problema recorrente com a esterilização de instrumentos cirúrgicos após analisar seu registro de incidentes. Ao abordar a causa principal, eles eliminam riscos futuros e aumentam a segurança dos pacientes.

• Melhorando os resultados dos pacientes: O sistema de relatórios em tempo real de um hospital destaca os erros de administração de medicamentos. Ações corretivas imediatas e treinamento da equipe reduzem esses erros em 30% em três meses.

Esses exemplos ressaltam o valor de um registro de incidentes como uma ferramenta transformadora para o gerenciamento do setor de saúde.

Conclusão

Um registro de incidentes não é apenas um sistema; é a base para um ambiente de saúde mais seguro e eficiente. Ao capturar incidentes em tempo real, as organizações de saúde podem garantir a precisão dos dados, otimizar os fluxos de trabalho de gerenciamento de riscos e evitar proativamente problemas recorrentes. A construção dessa base é o primeiro passo para um melhor gerenciamento do setor de saúde e melhores resultados para os pacientes.

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Uma nova abordagem para melhorar a conformidade da higiene das mãos na Clínica Navarra com o MEG

Na Clínica Navarra, a segurança do paciente é uma prioridade máxima. Como em muitos estabelecimentos de saúde, a higiene das mãos é essencial para reduzir as infecções associadas à assistência à saúde (HAIs) - um desafio persistente no setor. Em 2024, na 2ª Conferência Eletrônica Internacional de Medicina Clínica, Blanca Rodríguez compartilhou como a clínica começou a implementar o MEG, uma ferramenta que está ajudando a medir a adesão à higiene das mãos de forma mais eficaz, um fator crítico na prevenção de infecções.

Por que a higiene das mãos é tão importante?

As HAIs são um problema sério em qualquer sistema de saúde, e na Espanhaestima-se que elas causem cerca de 6.000 mortes por ano. Elas também representam um custo significativo, próximo a 2 bilhões de euros. No entanto, de acordo com uma revisão sistemática de Mouajou et al. (2022), sugere que até metade dessas infecções poderia ser evitada com a higiene adequada das mãos. dessas infecções poderia ser evitada com a higiene adequada das mãosespecialmente durante cinco momentos críticos:

1. Antes de tocar no paciente.

2. Antes de realizar procedimentos assépticos.

3. Após exposição a fluidos corporais.

4. Depois de tocar o paciente.

5. Após o contato com os arredores do paciente.

5 momentos para a higiene das mãos - OMS

Implementação do MEG: um suporte na coleta de dados

O monitoramento da higiene das mãos na Clínica Navarra combina a observação direta com a ferramenta MEG, fornecendo uma abordagem abrangente para a coleta de dados. Com o MEG, a clínica pode monitorar com eficiência todos os cinco momentos de higiene das mãos e registrar detalhes adicionais, como o tipo de higiene realizada (solução à base de álcool, água e sabão ou nenhuma) e a duração da lavagem das mãos, garantindo que ela cumpra o tempo recomendado.

Transformando o processo com o MEG

Antes do MEG: o monitoramento da higiene das mãos era baseado na observação manual, que, embora útil, oferecia percepções limitadas devido ao tamanho reduzido das amostras.

Depois do MEG: com o MEG, a clínica transformou completamente seu processo de monitoramento. Agora eles podem rastrear todos os cinco principais momentos de higiene das mãos e coletar dados detalhados, incluindo o tipo de higiene realizada (solução à base de álcool, água e sabão ou nenhuma) e a duração da lavagem das mãos (mais ou menos de 20 segundos).

Desde a implementação do MEG, a clínica tem registrado um aumento notável no número de observações. Esse crescimento significativo na quantidade e na qualidade dos dados proporcionou uma compreensão mais clara da adesão média. Ele também permitiu que a clínica adaptasse os protocolos de higiene para atender a necessidades específicas de forma mais eficaz.

Como resultado, a clínica agora se beneficia de uma visão mais precisa e acionável da adesão à higienização das mãos, promovendo melhorias significativas em suas práticas.

Formulário de auditoria de higiene das mãos (somente exemplo)

"Foi um prazer compartilhar o impacto que o uso do MEG teve na melhoria da adesão à higiene das mãos na CUN. Não se pode melhorar o que não se conhece, e não se pode conhecer o que não se mede. Ferramentas como o MEG são essenciais para a medicina preventiva."

-Blanca Rodriguez, Enfermeira em Medicina Preventiva da Clínica Universitária de Navarra

Insights aprimorados

Desde que adotou o MEG, a clínica observou um aumento notável no volume e na qualidade das observações. Esse conjunto maior de dados proporcionou uma compreensão mais clara das taxas de adesão e permitiu que a clínica personalizasse os protocolos de higiene para abordar áreas específicas de melhoria. Ao minimizar os vieses e coletar dados mais confiáveis do ponto de vista estatístico, a clínica agora tem percepções práticas para aumentar a segurança dos pacientes.

Vantagens de usar uma ferramenta eletrônica

O uso de uma ferramenta eletrônica para a higiene das mãos (HH) oferece várias vantagens. Ela fornece relatórios imediatos enviados diretamente para seu e-mail, garantindo acesso rápido a dados atualizados. A ferramenta permite a criação de relatórios personalizados por data, área, profissão e momento de higiene, facilitando o rastreamento e a análise das práticas de HH. Ela ajuda a identificar falhas e a direcionar áreas para aprimoramento. Além disso, as observações não se limitam apenas aos enfermeiros do IPC, ampliando o escopo da coleta de dados. Os relatórios são facilmente acessíveis na intranet, e os relatórios mensais são compartilhados em áreas comuns para fornecer feedback valioso à equipe.

1. Relatórios instantâneos: Acesse dados atualizados imediatamente por e-mail.

2. Relatórios personalizados: Filtre as informações por data, área, profissão ou momentos específicos. Identifique oportunidades de aprimoramento e implemente medidas corretivas direcionadas

3. Uso do sistema de gerenciamento de qualidade: Implementação de um conjunto de processos, políticas e ferramentas padronizados, projetados para garantir que o hospital atenda aos requisitos regulatórios de forma consistente. Ajuda a aumentar a eficiência, gerenciar riscos, monitorar o desempenho e promover a melhoria contínua em todas as operações.

4. Aumenta a conformidade com a higiene das mãos: Garante que a equipe de saúde siga consistentemente os protocolos de higiene das mãos, fornecendo monitoramento em tempo real, lembretes automatizados e insights orientados por dados para melhorar a adesão aos padrões de controle de infecção.

5. Acesso à intranet: Os relatórios são acessíveis a todos os membros relevantes da equipe.

6. Feedback da equipe: Os resumos mensais são compartilhados em áreas comuns para envolver a equipe e promover a transparência. As observações podem ser feitas por profissionais treinados, não apenas por enfermeiros de IPC.

Principais conclusões

• A higiene das mãos é essencial para evitar infecções associadas à assistência à saúde (HAIs).

• A auditoria regular é fundamental para a segurança do paciente e para medidas eficazes de aprimoramento.

• Benefícios das ferramentas eletrônicas:

• Aprimorar a coleta de dados.

• Forneça feedback imediato.

• Economize tempo para as equipes do IPC.

• Capacitar mais profissionais para coletar dados.

• Oferecer um quadro mais claro das taxas reais de adesão.

Ferramentas eficientes levam a percepções acionáveis, promovendo uma cultura de segurança e aprimoramento no setor de saúde.

Olhando para o futuro

Embora ainda haja espaço para progresso, a integração do MEG na Clínica Navarra já forneceu informações valiosas para refinar suas práticas de higiene das mãos. Com dados mais detalhados, a equipe pode continuar adaptando protocolos e programas de treinamento para atingir suas metas de segurança.

Blanca Rodríguez, Enfermeira em Medicina Preventiva da Clínica Universitária de Navarra, mencionou em sua apresentação que:

"A implementação de uma ferramenta eletrônica como o MEG pode ser uma ótima alternativa para aqueles que buscam uma abordagem mais realista e precisa para a prevenção de infecções."

Transforme suas auditorias de higiene das mãos com o MEG

MEG's Ferramenta de auditoria de higiene das mãos do MEG capacitou diferentes clientes a coletar e analisar com eficiência os dados de auditoria diretamente em qualquer dispositivo. Esse processo simplificado reduziu significativamente o tempo gasto em tarefas manuais, permitindo que a equipe se concentre mais em aprimorar a qualidade da auditoria e promover melhorias impactantes.

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Digitalização e segurança do paciente: Uma nova era

Na área da saúde, a segurança do paciente é uma prioridade fundamental, e a digitalização está criando um ponto de virada na forma como ela é gerenciada. Atualmente, três ferramentas principais se destacam como pilares na identificação e mitigação de eventos adversos: notificação voluntária, registros de risco e Global Trigger Tools (GTT).

Neste blog, exploramos a especificidade e a sensibilidade de cada ferramenta, o papel transformador do GTT e como a digitalização e a inteligência artificial (IA) estão revolucionando seu uso.

Como isso beneficia os hospitais e os profissionais de saúde?

A implementação de ferramentas digitais, como as Global Trigger Tools (GTT), aprimoradas com IA, não apenas melhora a segurança do paciente, mas também oferece suporte direto aos profissionais de saúde e simplifica as operações hospitalares. Esses avanços capacitam a equipe da linha de frente ao reduzir a carga administrativa dos relatórios manuais, permitindo que ela se concentre no que mais importa: o atendimento ao paciente. Os sistemas alimentados por IA detectam riscos em tempo real, minimizando o erro humano e criando insights acionáveis que ajudam as equipes de saúde a lidar com os problemas de forma proativa.

Para os hospitais, isso significa uma cultura de segurança do paciente mais resiliente, respostas mais rápidas aos riscos emergentes e maior conformidade com os padrões internacionais. O resultado? Ambientes mais seguros para os pacientes, fluxos de trabalho mais eficientes para a equipe e uma melhoria geral na qualidade e nos resultados da assistência médica. Ao adotar a digitalização, os hospitais e os profissionais de saúde podem avançar com confiança em direção a um futuro de atendimento mais inteligente e seguro.

A tríade em ação: Relatórios voluntários, registro de riscos e GTT

Relatórios voluntários: Uma perspectiva da linha de frente

• Especificidade: Altamente específico, pois os eventos relatados geralmente têm um impacto direto no atendimento.

• Sensibilidade: Limitada, pois depende da disposição da equipe em relatar, o que faz com que alguns incidentes não sejam detectados.

Registro de riscos: Mapeamento de perigos potenciais

• Especificidade: Moderada, com foco nos riscos identificados durante as auditorias e análises.

• Sensibilidade: Alta para problemas estruturais ou sistêmicos, mas pode ser menos reativa a eventos isolados.

Ferramentas de acionamento global: Detectando o invisível

• Especificidade e sensibilidade: Combina o melhor dos dois mundos, identificando "gatilhos" específicos que alertam para possíveis eventos adversos, mesmo aqueles não relatados voluntariamente.

Por que as GTT são o futuro?

O GTT não se baseia na memória ou na percepção humana, mas em análises objetivas e orientadas por dados. Ele detecta padrões, identifica áreas de melhoria e fornece percepções que outras ferramentas podem ignorar.

A revolução tecnológica: Digitalização e automação por IA

A digitalização de formulários e a incorporação de IA estão levando a GTT para o próximo nível:

• Formulários digitais inteligentes: Capture dados de forma mais precisa e consistente, reduzindo o erro humano.

• IA no GTT: processa grandes volumes de dados em tempo real, detectando gatilhos com mais rapidez e precisão. Isso não apenas acelera a detecção de eventos adversos, mas também otimiza o processo de aprendizado organizacional.

Principais benefícios:

• Detecção antecipada de riscos.

• Aumento da sensibilidade e da especificidade na identificação de eventos.

• Ações corretivas mais rápidas e eficazes.

Conclusão

A digitalização não está apenas modernizando o gerenciamento de eventos adversos, mas também transformando a forma como entendemos e prevenimos os riscos na área da saúde. Adotar ferramentas como o GTT e aprimorá-las com IA é uma etapa crucial para um atendimento mais seguro e eficiente.

Descubra como essa tecnologia melhora o gerenciamento de eventos adversos.

O Centro Médico de Honduras se une ao MEG para simplificar o gerenciamento da qualidade da assistência médica

É com grande satisfação que damos as boas-vindas ao Honduras Medical Center à família MEG!

Reconhecendo a necessidade de aprimoramento

Localizado na vibrante cidade de Tegucigalpa, Centro Médico de Honduras tem sido um farol de excelência em saúde desde 2003. Com uma equipe dedicada de 154 especialistas internos e 293 médicos externos credenciados, o hospital oferece uma ampla gama de serviços, incluindo atendimento de emergência, serviços de maternidade, cirurgia ambulatorial e terapia intensiva. Seu compromisso inabalável com o atendimento ao paciente lhe rendeu uma merecida reputação como uma das principais instituições de saúde em Honduras e na América Central.

Como lidar com a necessidade de mudança

Como acontece com muitas instituições de saúde, o Honduras Medical Center enfrentou desafios com processos manuais desatualizados de gerenciamento da qualidade. As ineficiências de lidar com a coleta, o monitoramento e a análise de dados manualmente estavam consumindo tempo e recursos valiosos. Reconhecendo a necessidade de uma solução moderna, o hospital se propôs a encontrar um sistema que pudesse:

• Simplifique as tarefas de rotina e otimize o uso de recursos

• Ser simples, intuitivo e adaptável às suas necessidades específicas

• Integre-se perfeitamente aos seus sistemas existentes, com o apoio de um sólido suporte técnico

Por que eles escolheram o MEG

Foi durante o Congresso de Segurança e Qualidade do Paciente que o Gerente de Desenvolvimento de Negócios LATAM do MEG, Mauricio Petri, apresentou ao hospital o poderoso conjunto de ferramentas do MEG. Depois de uma avaliação minuciosa, o hospital escolheu o MEG para sua solução:

• Interface intuitiva e fácil de usar

• Personalização para se adequar aos fluxos de trabalho exclusivos do hospital

• Automação para lidar com tarefas repetitivas com facilidade

• Equipe de suporte dedicada para garantir o sucesso em cada etapa

Os módulos MEG que fizeram isso acontecer

A transformação digital do hospital decolou com a implementação de três módulos principais do MEG:

• Software de auditoria e inspeção

• Software de relatório de incidentes

• Software de gerenciamento de documentos

O que mudou até agora?

Até agora, os resultados têm sido impressionantes. Ao simplificar seus processos, essas ferramentas já aumentaram a eficiência operacional, permitindo que a equipe médica se concentre mais no que realmente importa - oferecer atendimento de primeira linha aos seus pacientes. O MEG está ajudando o Honduras Medical Center a otimizar seus processos de gerenciamento de qualidade, liberando tempo e recursos para impulsionar iniciativas estratégicas e aumentar a segurança dos pacientes.

Olhando juntos para o futuro

Essa colaboração é mais do que apenas a adoção de um novo software - é uma parceria construída com base em valores compartilhados de inovação e uma busca incessante por melhorias na segurança do paciente e no gerenciamento da qualidade.

Para saber mais sobre o MEG e como podemos ajudar sua organização, visite site do MEG ou entre em contato conosco diretamente.

MEG comemora vitória no prêmio Deloitte 2024 Technology Fast 50

Mark O'Reilly, Edel Churchill, Kerrill Thornhill, Leonora O'Brien e Helga Morrow, da equipe do MEG, no Deloitte 2024 Technology Fast 50 Awards

O MEG, um dos principais fornecedores de software de qualidade, segurança do paciente e conformidade na área de saúde, atribui seu crescimento à dedicação e ao talento de sua equipe, juntamente com seu foco na inovação em tecnologia de saúde.

Dublin, Irlanda, 29 de novembro de 2024 - O MEG anunciou hoje que foi classificado em 24º lugar no Deloitte Technology Fast 50 Awards de 2024, uma classificação das 50 empresas de tecnologia que mais crescem na Irlanda. As classificações são baseadas no crescimento percentual médio da receita ao longo de quatro anos.

O CEO do MEG, Kerrill Thornhill, atribui o notável crescimento da empresa à criatividade, à motivação e à estreita colaboração da equipe com os clientes para aprimorar continuamente a plataforma do MEG. Ele disse: "Essa conquista é uma prova da dedicação inabalável e do trabalho árduo de toda a nossa equipe. Ser reconhecido entre as empresas que mais crescem na Irlanda é um reconhecimento do nosso sucesso geral, mas também do impacto significativo que estamos causando no setor de saúde, ajudando a melhorar a segurança dos pacientes e a economizar um tempo significativo para a equipe da linha de frente, reduzindo as tarefas administrativas manuais. Estamos incrivelmente orgulhosos de nossa jornada e animados com o que está por vir."

O Deloitte Technology Fast 50 Awards é um dos principais programas de prêmios de tecnologia da Irlanda. É uma classificação das 50 empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do país, com base no crescimento da receita ao longo de quatro anos, e este ano marca os 25 anos do programa que celebra a inovação e o empreendedorismo no setor de tecnologia nativa da Irlanda.

Cumulativamente, os vencedores do 2024 Fast 50 geraram € 1,4 bilhão em receitas anuais totais e agora empregam mais de 6.200 pessoas. A receita média das empresas incluídas na classificação foi de aproximadamente 28 milhões de euros, enquanto a taxa média de crescimento das empresas nos últimos quatro anos foi de 572%. O programa de prêmios também contou com 11 novos participantes que apareceram no ranking pela primeira vez. As empresas classificadas identificaram a busca, a contratação e a retenção dos melhores talentos e a expansão internacional como dois dos maiores desafios que enfrentam na tentativa de expandir seus negócios.

Ao anunciar os vencedores do programa Deloitte Technology Fast 50, James Toomey, sócio e líder do Fast 50 na Deloitte, disse: "Embora a Irlanda tenha solidificado sua reputação como um centro global de excelência tecnológica, o verdadeiro destaque tem sido o notável crescimento dos talentos tecnológicos locais. Nos últimos 25 anos, o programa Fast 50 tem estado no centro dessa história, defendendo a inovação e a ambição das empresas de tecnologia nativas da Irlanda. As classificações do Fast 50 são um distintivo de honra, oferecendo reconhecimento confiável com base em quatro anos de crescimento de receita. Essa credibilidade distingue o programa e não apenas identifica os líderes tecnológicos de amanhã, mas também sinaliza sua prontidão para expandir globalmente. Parabéns a todas as empresas e indivíduos cujo trabalho árduo e inovação lhes renderam um lugar bem merecido na classificação do Fast 50 deste ano - suas conquistas definem o padrão de excelência em tecnologia.

Sobre a MEG

O MEG é um sistema de gerenciamento de qualidade digital para o setor de saúde. Seu conjunto de ferramentas móveis configuráveis e baseadas na nuvem permite que os provedores envolvam a equipe na melhoria da qualidade e na segurança do paciente, além de gerenciar a conformidade com padrões regulatórios ou de credenciamento. Os módulos fáceis de usar podem ser utilizados pelos funcionários da linha de frente em qualquer dispositivo para coletar dados de toda a organização. Eles podem registrar incidentes, realizar auditorias, avaliações de risco, pesquisas de feedback e acessar documentos e informações a qualquer momento no ponto de atendimento. A gerência pode reunir, analisar e agir com base em informações e métricas em tempo real em vários locais, consolidando os dados em uma plataforma centralizada. O MEG opera em mais de 20 países na Europa, no Oriente Médio, na Australásia e na América Latina e oferece suporte em vários idiomas.