Quebrando as barreiras: Enfrentando os desafios da migração de dados do setor de saúde

De acordo com o Gartner, 83% dos projetos de migração de dados fracassam, sendo que mais da metade excede os orçamentos alocados. E em um setor altamente regulamentado como o de saúde, em que os provedores gerenciam grandes quantidades de dados complexos em várias fontes, formatos e sistemas, a migração de dados apresenta seu próprio conjunto de desafios exclusivos.

A garantia da integridade dos dados, a preservação dos registros dos pacientes, a manutenção da prestação ininterrupta de cuidados e a conformidade com as normas regulatórias dependem da migração bem-sucedida dos dados. Então, como as organizações da área de saúde podem realizar uma migração de dados perfeita enquanto atualizam sua infraestrutura digital? Seja na transição de sistemas legados para soluções avançadas, na fusão de operações ou no aumento da conformidade com normas atualizadas, esta postagem do blog explora os desafios comuns e como nós do MEG os superamos com nossa experiência no setor e nossas práticas recomendadas.

Principais desafios na migração de dados do setor de saúde

1. Integridade dos dados

O desafio

Garantir a precisão e a consistência dos dados durante a migração é um desafio significativo devido à grande variedade de dados estruturados e não estruturados da área da saúde em várias fontes, diferentes modelos de dados e problemas de qualidade de dados, como informações ausentes, desatualizadas ou imprecisas. Dados inconsistentes ou de baixa qualidade podem levar a erros que afetam o atendimento ao paciente e a eficiência operacional geral.

A solução

No MEG, usamos uma abordagem em três etapas para garantir a integridade dos dados. Isso inclui:

1. Padronização de dados: O uso de formatos de dados padronizados, nomes de campos e esquemas de codificação para manter a consistência entre os sistemas é um método eficaz para eliminar dados incorretos e ausentes, agilizar o processo de migração e garantir a compatibilidade entre os sistemas. O estabelecimento de políticas e procedimentos de governança de dados ajuda a aplicar práticas de padronização e a manter a qualidade dos dados ao longo do tempo.

2. Limpeza de dados: A realização de uma análise completa dos dados a serem migrados para o novo sistema ajuda a identificar inconsistências, duplicatas ou erros no conjunto de dados. A resolução desses problemas logo no início minimiza o risco de corrupção ou perda de dados durante a migração.

3. Auditoria de dados: A realização de um inventário completo de todas as fontes, formatos e estruturas de dados existentes permite que as organizações de saúde identifiquem possíveis desafios, como inconsistências de dados, sistemas desatualizados ou incompatíveis e dados duplicados que poderiam afetar negativamente o processo de migração com bastante antecedência.

2. Interoperabilidade

O desafio

Diferentes sistemas de saúde usam diferentes formatos e padrões de dados, o que torna a interoperabilidade um obstáculo significativo.

A solução

Para garantir a compatibilidade e a interoperabilidade entre os sistemas de origem e de destino, recomendamos o desenvolvimento de procedimentos robustos de mapeamento e transformação de dados que permitam a integração precisa de diferentes formatos e padrões de dados.

O mapeamento de dados garante que os campos de dados no sistema de origem (no nosso caso, o Sistema de Gerenciamento de Qualidade existente) correspondam com precisão aos campos no sistema de destino (MEG). Isso envolve a análise dos sistemas de origem e de destino, a transformação dos dados nos formatos necessários e a garantia de um mapeamento preciso dos campos entre os sistemas. É aqui também que os dados são convertidos no formato ou na estrutura necessários. Isso pode envolver transformações simples, como formatos de data (por exemplo, alteração de MM/DD/AAAA para AAAA-MM-DD) ou transformações mais complexas, como a combinação de vários campos em um só.

3. Segurança e conformidade de dados

O desafio

Os dados do setor de saúde contêm informações confidenciais dos pacientes, como identificadores pessoais, histórico médico e diagnósticos, e estão sujeitos a normas rígidas de privacidade, como HIPAA e GDPR. Garantir a conformidade com essas estruturas de governança e evitar a exposição, perda ou corrupção de dados durante a migração costuma ser um desafio.

A solução

Para superar isso, o MEG implementa as seguintes medidas em todos os projetos de migração de dados:

• Os clientes são incentivados a fazer uma autoavaliação de seus dados internos, e a equipe de implementação do MEG os orienta nas práticas recomendadas para a preparação de dados. Esse processo geralmente envolve a consolidação de dados de vários formatos e fontes, como registros em papel, planilhas do Excel e bancos de dados de softwares antigos, em uma única fonte segura.

• Políticas claras de retenção de dados que determinam por quanto tempo diferentes tipos de dados devem ser retidos e quando podem ser arquivados ou excluídos com segurança para garantir a privacidade e a segurança dos dados e a adesão aos requisitos legais e regulamentares.

• Métodos de criptografia robustos e arquivos zip protegidos por senha para proteger os dados durante a transferência

• Controles de acesso rigorosos para garantir que somente o pessoal autorizado possa acessar os dados

• Verificar e documentar com frequência a conformidade com os regulamentos relevantes durante todo o processo de migração

4. Tempo de inatividade e interrupção

O desafio

Em alguns casos, a migração de grandes quantidades de dados pode causar tempo de inatividade do sistema, afetando as operações de saúde e o atendimento ao paciente.

A solução

Algumas práticas recomendadas que podem ser implementadas para evitar isso incluem:

• Migração em fases: A execução da migração em fases menores e gerenciáveis permite que as organizações identifiquem e resolvam possíveis problemas logo no início, reduzindo o risco geral de perda de dados, corrupção ou tempo de inatividade do sistema. Cada fase serve como uma oportunidade de aprendizado para refinar os processos e atenuar os possíveis problemas nas fases subsequentes.

• Backups: A manutenção de backups de todos os dados antes e durante o processo de migração permite que você implemente procedimentos de reversão para voltar ao estado anterior em caso de falhas críticas ou perda de dados durante a migração.

• Testes: A configuração de ambientes de teste dedicados que espelham o ambiente de produção permite o teste completo dos processos de migração sem afetar as operações em tempo real. Isso permite que as organizações identifiquem e resolvam problemas em um ambiente controlado antes de implementar as alterações na produção.

Conclusão

A migração de dados do setor de saúde é um empreendimento complexo, mas necessário para modernizar os sistemas de saúde e melhorar o atendimento ao paciente. Ao compreender os desafios e implementar estratégias eficazes para enfrentá-los, as organizações podem derrubar as barreiras para uma migração de dados bem-sucedida, garantir a conformidade e a segurança e abrir caminho para um ambiente de saúde mais eficiente, integrado e centrado no paciente.

Para saber mais sobre a migração bem-sucedida de dados da área de saúde, confira nosso whitepaper "Mastering Healthcare Data Migration: Desafios, práticas recomendadas e a abordagem MEG".

Entrevista com a Dra. Magaly Blas, pesquisadora e epidemiologista

Avanços tecnológicos na saúde materna na Amazônia: O caso de Mamás del Río

No coração da floresta amazônica, onde as estradas se tornam rios e as distâncias são medidas em dias de navegação, o Mamás del Río surge como um farol de esperança para as comunidades que enfrentam atendimento médico limitado. Liderado pela Dra. Magaly Blas, com ampla experiência em epidemiologia e saúde pública, esse programa provou ser um modelo inovador para melhorar a saúde materna e neonatal por meio de tecnologia adaptadaa ambientes desafiadores. Este artigo explora como o programa integrou a tecnologia para aprimorar o atendimento em áreas rurais e indígenas, destacando a importância das parcerias público-privadas nesse processo.

CONFIRA A ENTREVISTA COMPLETA EM VÍDEO AQUI

Neste vídeo, a Dra. Magaly Blas, epidemiologista, apresenta o Mamás del Río, um programa que melhora a saúde materna e neonatal na Amazônia peruana e colombiana. O programa capacita os agentes comunitários de saúde com tablets para conteúdo educacional e ferramentas de monitoramento, transformando a assistência médica em áreas remotas.

Os CC estão em inglês e em vários outros idiomas.

Dra. Magaly Blas e Mamás del Río

A Dra. Magaly Blas é médica da Universidad Peruana Cayetano Heredia, com mestrado e doutorado em epidemiologia pela Universidade de Washington. Atualmente, ela lidera o programa Mamás del Río, que visa melhorar a saúde materna e neonatal em comunidades remotas e indígenas na Amazônia peruana e colombiana. Além de dirigir o programa, a Dra. Blas também desempenha um papel fundamental como chefe da Secretaria de Advocacia Política em Medicina e Saúde Pública da Faculdade de Medicina do Peru.

Usando a tecnologia para melhorar a saúde materna e do recém-nascido

A Mamás del Río implementou a tecnologia diretamente nas mãos dos agentes comunitários de saúde, que desempenham um papel vital em suas comunidades isoladas. Cada agente comunitário recebe um tablet que serve como ferramenta educacional e de monitoramento. Esse tablet contém "histórias digitais", narrativas interativas criadas em colaboração com as próprias comunidades, abordando tópicos específicos de saúde materna e neonatal. Durante as visitas domiciliares, o tablet orienta os trabalhadores sobre os sinais de perigo durante o parto e promove práticas seguras de parto, usando conteúdo multimídia que repercute profundamente nas comunidades locais.

"Equipamos nossos agentes comunitários de saúde com tablets que contêm conteúdo educacional interativo e ferramentas de monitoramento. Isso não apenas facilita a educação sobre cuidados maternos e neonatais, mas também permite o monitoramento contínuo da saúde em comunidades onde o acesso aos centros de saúde é limitado. Demonstramos que é possível adaptar as ferramentas tecnológicas para que funcionem sem conexão com a Internet, garantindo que as informações essenciais cheguem até mesmo às comunidades mais remotas."

Exemplos de colaborações público-privadas

As colaborações estratégicas com entidades públicas e privadas têm sido fundamentais para o sucesso do Mamás del Río. Sob a liderança do Dr. Blas, o programa estabeleceu parcerias sólidas com o Ministério da Saúde e os governos regionais, além do apoio dos Ministérios das Relações Exteriores do Peru e da Colômbia. Essa parceria facilitou a expansão do programa ao longo da fronteira, melhorando significativamente o acesso à saúde em áreas anteriormente inacessíveis. Além disso, o programa recebeu financiamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento e do Grand Challenges Canada, que apoiaram as principais iniciativas de ampliação e avaliação de impacto.

"Trabalhamos em estreita parceria com o Ministério da Saúde e os governos regionais, bem como com organizações internacionais, para ampliar o programa e garantir sua sustentabilidade a longo prazo."

Métodos de pesquisa e avaliação de impacto

O Mamás del Río tem usado métodos de pesquisa rigorosos para avaliar o impacto de suas intervenções na saúde materna e neonatal. Foram realizados estudos antes e depois do programa em comunidades selecionadas, usando censos repetidos para medir as mudanças nos indicadores de saúde. Os resultados desses estudos foram publicados em revistas especializadas, como a The Lancet Regional Health Americas, destacando melhorias significativas nos cuidados com os recém-nascidos, a promoção da amamentação e o aumento dos partos institucionais.

"Esses resultados não apenas validam nossa estratégia, mas também reforçam nosso compromisso de continuar inovando e adaptando tecnologias para lidar com os desafios únicos enfrentados pelas comunidades amazônicas."

Novas ideias a partir de colaborações

As colaborações bem-sucedidas levaram a novas iniciativas no Mamás del Río. Por exemplo, uma abordagem inovadora está sendo desenvolvida para tratar da gravidez na adolescência, uma preocupação crescente nas comunidades atendidas pelo programa. A Dra. Lisa Lebita Woodson trabalhou nessa linha para entender por que ocorre a gravidez na adolescência e como lidar com ela. Além disso, a capacitação da comunidade foi fortalecida com a criação da Associação de Agentes Comunitários de Saúde Indígenas (AACOSIL), uma plataforma que promove a liderança local e a participação na tomada de decisões relacionadas à saúde.

"Nosso objetivo é garantir que todas as mães e crianças da Amazônia tenham acesso equitativo a cuidados de saúde seguros e eficazes."

- Dra. Magaly Blas, epidemiologista e pesquisadora, diretora da Mamás del Río

Com a combinação certa de tecnologia, colaboração e compromisso, o Mamás del Río mostrou que é possível melhorar significativamente o atendimento materno e neonatal nas regiões mais remotas e vulneráveis do continente. Apesar dos desafios iniciais, como treinamento em tecnologia e infraestrutura de conectividade limitada, o programa implementou soluções eficazes em ambientes remotos sem acesso constante à Internet. O aplicativo de operação off-line facilitou a adoção pelos agentes comunitários, permitindo que eles acessassem recursos educacionais essenciais e ferramentas de monitoramento.

Em conclusão, sob a direção da Dra. Magaly Blas, o Mamás del Río destaca a importância crucial da inovação tecnológica e das parcerias estratégicas para melhorar a saúde materna e neonatal em áreas remotas. Por meio da colaboração público-privada, o programa não apenas transformou vidas e fortaleceu comunidades, mas também estabeleceu um modelo replicável para regiões com desafios semelhantes. O compromisso contínuo com a pesquisa e a avaliação rigorosa continua sendo essencial para orientar futuras intervenções e garantir um impacto duradouro na saúde pública, melhorando assim a segurança do paciente e a qualidade dos sistemas de saúde.

Das percepções à ação: Como o EWS pode transformar a sepse e os cuidados com o paciente

No mundo em constante evolução da saúde e da segurança do paciente, a jornada da conscientização à ação é crucial. Hoje, simplesmente não é suficiente reconhecer riscos, ameaças ou problemas em potencial - o que realmente importa é a eficácia com que respondemos a eles. Uma área em que isso é particularmente importante é o atendimento ao paciente, em que a detecção precoce da deterioração das condições de saúde pode ser uma questão de vida ou morte.

O equivalente ao estádio Emirates cheio de pessoas morre de sepse a cada ano no Reino Unido. Mais de 1,7 milhão de pessoas nos Estados Unidos desenvolvem sepse todos os anos, com uma taxa de mortalidade de 15 a 30%. No entanto, o que é mais lamentável é que 1 em cada 8 mortes por sepse pode ser evitada com a detecção precoce, a prontidão e a competência da resposta clínica.

É aí que entra em cena o conceito de Early Warning Scores (EWS), que oferece uma abordagem transformadora da sepse e das práticas de atendimento ao paciente.

Entendendo os escores de alerta precoce

O Early Warning Score (EWS) é uma ferramenta sistêmica que as equipes de saúde, especificamente os funcionários da linha de frente, podem usar para reconhecer os primeiros sinais de deterioração clínica e iniciar a intervenção e o gerenciamento.

Normalmente, isso envolve a avaliação de sete parâmetros fisiológicos -frequência respiratória, saturação de oxigênio, temperatura do oxigênio suplementar, pressão arterial sistólica, frequência cardíaca e nível de consciência - e a atribuição de uma pontuação a cada sinal vital. A pontuação agregada é usada para identificar se o paciente está em risco de deterioração ou não. Ele também permite que as equipes de saúde tomem medidas decisivas, como iniciar um monitoramento mais rigoroso, ajustar a medicação ou ativar uma resposta rápida.

Fig. Exemplo de um sistema nacional de pontuação de alerta precoce

O potencial transformador das pontuações de alerta precoce

A integração dos Early Warning Scores na sepse e no atendimento ao paciente é fundamental na transição da prestação de serviços de saúde reativos para proativos. Ao mesmo tempo em que aprimora os resultados dos pacientes e melhora a eficiência e a eficácia gerais do sistema de saúde em geral, também contribui para:

1. Identificação e intervenção em tempo hábil: Conforme discutido anteriormente, a vantagem mais significativa do sistema EWS é a capacidade de detectar mudanças sutis na condição do paciente, que de outra forma poderiam ser ignoradas, nos estágios iniciais. Isso permite que os profissionais de saúde intervenham prontamente e evitem que o paciente se deteriore ainda mais, o que é, sem dúvida, uma das etapas mais importantes no gerenciamento precoce da sepse.

2. Padronização do atendimento: A implementação de um sistema EWS padrão, como o NEWS (National Early Warning Score), garante a padronização das práticas de atendimento em vários ambientes de saúde. Isso, por sua vez, permite que os provedores garantam a consistência na avaliação do estado do paciente e no início das intervenções adequadas, o que reduz a variabilidade e a probabilidade de erros.

3. Tomada de decisão orientada por dados: Para elevar o atendimento ao paciente, os sistemas EWS fornecem critérios objetivos que os profissionais de saúde podem usar para avaliar as condições dos pacientes em tempo real e informar suas decisões. Essa abordagem aprimora o julgamento clínico ao promover a prática baseada em evidências, melhorando, em última análise, os resultados dos pacientes.

4. Iniciativas de melhoria da qualidade: Os dados, as tendências e os resultados obtidos do sistema EWS podem ser usados pelas organizações de saúde para identificar áreas de melhoria nos processos de atendimento ao paciente, como melhor treinamento da equipe, implementação de sistemas digitais de gerenciamento de qualidade e refinamento de protocolos. A implementação dessas iniciativas pode ajudar muito na prevenção e no gerenciamento de resultados adversos, como a sepse.

Auditorias de governança do EWS e seu papel no tratamento da sepse

As auditorias de governança do Early Warning Score (EWS) são avaliações conduzidas para avaliar a eficácia e a adesão a protocolos relativos à implementação e ao uso do EWS em ambientes de saúde. Elas se concentram principalmente em:

• Se os protocolos EWS incluem critérios específicos para identificar pacientes com risco de sepse

• Se a equipe de saúde é treinada para reconhecer prontamente os sinais de deterioração de um paciente

• A eficácia dos protocolos para escalar o atendimento e iniciar intervenções apropriadas

• Documentar os sinais vitais, interpretar os escores do EWS com precisão e seguir as vias predefinidas para avaliação e tratamento da sepse

• Se há processos claros em vigor para comunicar as pontuações do EWS, escalar preocupações e ativar equipes de resposta rápida ou de sepse quando necessário

Pacote de pacientes em deterioração do MEG

Para ajudar as organizações com seu processo de garantia de qualidade para a deterioração do paciente, compilamos uma coleção de avaliações e ferramentas de auditoria, incluindo vários formulários de Pontuação de Alerta Precoce, como padrão, pediátrico, maternidade e medicina de emergência, cada um adaptado a populações específicas de pacientes. O pacote também inclui caminhos de escalonamento associados, seguindo o modelo ISBAR.

Essas são auditorias de governança que as organizações podem usar para garantir que seus processos estejam funcionando conforme projetado e que a equipe esteja seguindo o protocolo necessário para evitar a deterioração do paciente e a probabilidade de eventos como a sepse.

Ele também vem com uma ferramenta de Plano de Melhoria da Qualidade (QIP) para identificar e resolver quaisquer problemas ou lacunas no processo de garantia. Para ver a ferramenta em ação, entre em contato com a nossa equipe.

A nova estrutura de avaliação do CQC: Tudo o que os provedores precisam saber

A Care Quality Commission (CQC) na Inglaterra desempenha um papel importante na avaliação e regulamentação dos serviços de saúde e assistência social para garantir a adesão aos padrões fundamentais de qualidade e assegurar um atendimento seguro, eficaz e compassivo.

Em 2021, o CQC anunciou atualizações em sua estrutura de inspeção e metodologia de avaliação, mudando a forma como os serviços de assistência social são avaliados.

Embora essas mudanças ainda não tenham sido totalmente implementadas, é importante entender o que está por vir. Esta publicação do blog fornece uma visão geral do que sabemos até agora - o que está mudando, o que permanece igual e como você e sua equipe podem se preparar para a nova estrutura de avaliação.

Por que o CQC está mudando sua estrutura de avaliação?

O objetivo final do CQC com a nova estrutura de avaliação é permitir uma abordagem regulatória mais simples e inteligente que atenda às necessidades de um setor de saúde e assistência social em constante mudança. Isso implica um processo simplificado voltado para a priorização das necessidades dos indivíduos que acessam os serviços de assistência e de suas famílias, uma avaliação oportuna e holística dos prestadores de assistência e uma cultura sólida de aprendizado e segurança para melhorar a qualidade da assistência onde ela é mais necessária.

O que está permanecendo igual?

As 5 principais perguntas

Essas são as mesmas perguntas que o CQC faz a todos os serviços de atendimento que inspeciona e estão no centro de seu processo regulatório:

1. Eles são seguros?

Todos os indivíduos estão protegidos contra abusos e danos evitáveis?

2. Eles são eficazes?

Seus cuidados, tratamento e suporte alcançam bons resultados? Ele ajuda a manter a qualidade de vida e é baseado nas melhores evidências disponíveis?

3. Eles são atenciosos?

A equipe envolve e trata as pessoas com compaixão, gentileza, dignidade e respeito?

4. Eles atendem às necessidades das pessoas?

Os serviços são organizados de modo a atender às necessidades de todos os indivíduos?

5. Eles são bem liderados?

A liderança, a administração e a governança da organização garantem que ela ofereça cuidados de alta qualidade com base nas necessidades de cada indivíduo? A organização incentiva o aprendizado e a inovação e promove uma cultura aberta e justa?

Embora essas cinco perguntas-chave permaneçam as mesmas, a forma como o CQC avalia os serviços de saúde e assistência social de acordo com elas estará mudando.

A escala de classificação de 4 pontos

O CQC continuará a atribuir uma classificação geral aos serviços de atendimento como uma das seguintes opções:

• Excepcional

• Bom

• Requer melhorias

• Inadequado

No entanto, a forma como essa classificação é calculada estará mudando.

O que está mudando?

Estrutura de avaliação única do CQC

Até agora, o CQC tinha três estruturas de avaliação separadas - uma para hospitais, outra para assistência social para adultos e outra para serviços médicos primários. A Estrutura Única de Avaliação agiliza e simplifica o processo de avaliação ao combinar as três estruturas. O novo modelo consistirá em apenas um conjunto de expectativas que definem claramente a "qualidade" do atendimento e o "bom" serviço.

Como as 5 perguntas-chave são usadas nas inspeções: KLOEs para declarações de qualidade

Historicamente, cada uma das cinco perguntas-chave foi dissecada em um conjunto adicional de perguntas chamadas de "Linhas-chave de investigação" (KLOEs), que serviram como pontos focais durante as inspeções do CQC.

Com a introdução da estrutura de avaliação única, os KLOEs estão sendo substituídos por declarações de qualidade enquadradas como "declarações nós", demonstrando o compromisso do provedor em ser seguro, eficaz, responsivo, atencioso e bem liderado. Ao contrário dos extensos mais de 330 prompts associados aos KLOEs, há apenas 34 declarações de qualidade, simplificando o processo de avaliação para reguladores e provedores. Elas definem expectativas claras para os provedores com base nas experiências das pessoas e nos padrões de atendimento que elas esperam.

Categorias de evidências

Até agora, os serviços de atendimento eram monitorados principalmente por meio de inspeções presenciais, programadas com base na classificação anterior e na avaliação de risco do CQC.

A partir de agora, o CQC empregará uma abordagem dupla para monitorar os serviços, combinando inspeções presenciais com avaliações contínuas e coleta de evidências. Para determinar a adesão de um serviço a cada declaração de qualidade, o CQC agora avaliará evidências de seis categorias distintas:

1. Experiência das pessoas com os serviços de saúde e atendimento

2. Feedback da equipe e dos líderes

3. Feedback dos parceiros

4. Observação

5. Processos

6. Resultados

Cada categoria descreve os tipos de evidências usadas para avaliar a qualidade do atendimento prestado e o desempenho do serviço em relação a cada declaração de qualidade. Essa reestruturação visa a aumentar a transparência e a consistência das avaliações do CQC.

Sistema de pontuação

Embora mantenha a escala de classificação de 4 pontos, o CQC está introduzindo um sistema de pontuação para melhorar a clareza e a consistência de suas avaliações:

• a qualidade do atendimento em um serviço

• a eficácia de uma autoridade local no cumprimento de suas obrigações nos termos da Care Act

• o desempenho de um sistema de atendimento integrado

Cada declaração de qualidade será avaliada com base nas evidências coletadas de cada categoria de evidência principal. Dependendo dos resultados, será atribuída uma pontuação a cada categoria de evidência, como segue:

4 = As evidências mostram um padrão excepcional

3 = As evidências mostram um bom padrão

2 = As evidências mostram algumas deficiências

1 = As evidências mostram deficiências significativas

As pontuações das categorias de evidências são combinadas para determinar a pontuação da declaração de qualidade correspondente. Essas pontuações de declaração de qualidade são então combinadas para calcular uma pontuação total para a pergunta-chave relevante. Essa pontuação cumulativa gera uma classificação para cada uma das cinco perguntas-chave, e as pontuações coletivas de todas as perguntas-chave determinam uma classificação geral com base na escala de quatro pontos: excelente, bom, requer melhorias ou inadequado.

Essa metodologia de pontuação fornece aos provedores percepções claras sobre quais declarações de qualidade específicas precisam de atenção para aumentar sua pontuação total em uma pergunta-chave e, consequentemente, melhorar sua classificação geral.

Como o CQC está deixando de realizar avaliações em um único momento, as avaliações futuras provavelmente ocorrerão periodicamente em diferentes áreas da estrutura. Essa abordagem permite a atualização das pontuações de várias categorias de evidências em intervalos diferentes.

O que os provedores podem fazer para se preparar?

• Mantenha-se atualizado com o CQC

Manter-se a par dos últimos desenvolvimentos à medida que a nova estrutura se desenvolve permitirá que os provedores naveguem pela transição sem problemas. Aqui estão alguns recursos valiosos para ajudá-lo:

• Orientação do fornecedor do CQC sobre sua nova abordagem de avaliação

• Vídeos e webinars sobre as novas regulamentações

• Plataforma de engajamento digital do CQC para compartilhar feedback

• Boletim informativo por e-mail do CQC para todas as atualizações

• Analisar e entender a nova estrutura

Como organização, dedique algum tempo para analisar minuciosamente a nova Estrutura de Avaliação Única do CQC. Entenda o que está mudando, o que permanece igual, os critérios de pontuação e as novas categorias de evidências importantes. Isso o ajudará a alinhar suas práticas com as expectativas atualizadas.

• Conduzir avaliações internas

Realize avaliações internas de seus serviços com base nas declarações de qualidade e categorias de evidências da nova estrutura. Converse com as partes interessadas internas, obtenha feedback e identifique as áreas em que você se destaca e as áreas em que pode melhorar. Essa abordagem proativa pode ajudá-lo a identificar e corrigir deficiências muito antes da avaliação oficial do CQC.

• Melhorar a coleta de dados e a documentação

Fortaleça seus processos de coleta de dados e documentação para garantir uma coleta de evidências precisa e abrangente. Considere a implementação de um sistema de auditoria digital para substituir os incômodos processos baseados em papel. Esses sistemas simplificam os processos, garantindo a captura eficiente de todas as informações e evidências necessárias para os requisitos regulatórios e de credenciamento.

Como o MEG pode ajudar?

O MEG, com seus recursos abrangentes de auditoria digital e gerenciamento, pode ajudar os prestadores de serviços de saúde a se prepararem e a navegarem pela nova Estrutura de Avaliação Única do CQC:

1. Auditorias personalizáveis

O MEG permite a criação de auditorias personalizadas, adaptadas aos requisitos específicos da estrutura do CQC. Os provedores podem criar formulários de auditoria com base nas declarações de qualidade e nas categorias de evidências, garantindo a coleta de dados relevantes durante as avaliações internas.

2. Monitoramento e relatórios em tempo real

O MEG monitora o status de conformidade em tempo real e gera relatórios abrangentes sobre a qualidade do atendimento. Isso permite que os provedores identifiquem rapidamente as áreas fortes e as que precisam ser aprimoradas, alinhando-se com a ênfase do CQC na avaliação e no aprimoramento contínuos.

3. Gerenciamento abrangente de documentos

O MEG oferece uma plataforma centralizada para gerenciar e armazenar políticas, procedimentos, protocolos, declarações de qualidade e categorias de evidências, em alinhamento com as novas diretrizes do CQC. Isso garante que os prestadores de serviços de saúde possam acessar prontamente toda a documentação necessária sempre que necessário.

Ligue para a nossa equipe para saber mais!

Entrevista com Jafet Arrieta, vice-presidente da IHI

Transformando o setor de saúde na América Latina: Uma entrevista exclusiva com Jafet Arrieta

No âmbito da saúde, onde a equidade, a qualidade e a humanização são imperativos, Jafet Arrieta, vice-presidente do Institute for Healthcare Improvement (IHI), oferece uma visão inspiradora sobre os desafios e as oportunidades na América Latina. Com uma abordagem apaixonada e sistemática, Jafet lidera iniciativas para melhorar a saúde das populações e transformar os sistemas de saúde na região. Em uma entrevista exclusiva, ela destacou vários pontos-chave que resumem sua abordagem e visão para o futuro da saúde na América Latina.

CONFIRA A ENTREVISTA COMPLETA EM VÍDEO AQUI

Nesta entrevista, Jafet Arrieta, vice-presidente do Institute for Healthcare Improvement (IHI), compartilha sua perspectiva única sobre os desafios e as principais estratégias para melhorar a qualidade, humanizar o atendimento e garantir a equidade nas instituições de saúde da América Latina. Desde a identificação de áreas para melhoria da experiência do paciente até a abordagem de erros comuns no gerenciamento de riscos médicos, Jafet fornece uma visão abrangente sobre como aproveitar a tecnologia, melhorar a qualidade do atendimento e evitar erros médicos na região. Junte-se a nós para explorar como os princípios de humanização da saúde se entrelaçam com a segurança do paciente e o gerenciamento de riscos médicos e descubra como essas práticas estão transformando positivamente o cenário da saúde na América Latina.

Reconhecendo os desafios e aproveitando as oportunidades

Ela enfatiza a importância de compreender o escopo do problema para priorizar adequadamente os recursos e causar um impacto real nas populações. Ela também ressalta a necessidade de adotar uma perspectiva sistêmica e abordar as cinco metas fundamentais:

• Melhorar a saúde da população

• Experiência do paciente

• Bem-estar da equipe de saúde

• Eficiência de recursos

• Equidade no acesso e na qualidade do atendimento

"É importante poder avaliar verdadeiramente não apenas qual é o problema, mas também o impacto que esses problemas estão tendo sobre a população e sobre as comunidades que buscamos atender."

"E, nesse sentido, eu lhe diria que, além de ver muitos desafios, vejo oportunidades. Vejo oportunidades de trabalhar, de enfrentar esses desafios."

Tecnologia MaximiSing para aprimorar a qualidade do atendimento

Quando se trata de aproveitar a tecnologia para melhorar a qualidade do atendimento, Jafet defende firmemente uma abordagem sistêmica. Ela destaca como a tecnologia pode aprimorar o atendimento médico, fechando as lacunas de acesso e aumentando a segurança do paciente, especialmente durante a pandemia. É fundamental adotá-la como parte de uma estratégia abrangente que inclua o envolvimento ativo do paciente e da família.

Outro exemplo significativo destacado na entrevista é o do Hospital Israelita Albert Einstein, que implementou a telessaúde para alcançar comunidades remotas na Amazônia, melhorando o acesso e os indicadores de saúde em nível populacional.

A tecnologia também facilita a comunicação entre a equipe médica, os pacientes e seus familiares, criando eficiências e permitindo o rastreamento de dados em tempo real para identificar eventos importantes e entender suas causas.

"...há muito espaço para maximizar a tecnologia, e é importante entender que a tecnologia é um meio para um fim e não um fim em si mesma. Portanto, acho que é muito importante que a tecnologia seja adotada no contexto de uma estratégia muito mais ampla e abrangente para melhorar a qualidade, a segurança do paciente e humanizar o atendimento..."

Abordagem de áreas para melhoria da experiência do paciente

Jafet ressalta a necessidade de adotar uma abordagem holística para identificar e abordar áreas de melhoria na experiência do paciente. Ela enfatiza a importância de trabalhar do gerenciamento de riscos para a prevenção de riscos, integrando elementos como planejamento, melhoria da qualidade e controle de qualidade. Ela também ressalta o papel fundamental da comunicação eficaz entre a equipe de saúde, os pacientes e suas famílias, e destaca como estratégias simples podem ter um impacto significativo na redução da dor e do medo em crianças com câncer.

"O terceiro aspecto proposto pela trilogia de Juran, que é o controle de qualidade, busca gerar mecanismos para que, uma vez acionados os sistemas, os processos atinjam o nível de desempenho desejado e possam ser sustentados ao longo do tempo, permitindo-nos controlar a qualidade."

-Jafet Arrieta, vice-presidente do Institute for Healthcare Improvement (IHI)

Uma história de transformação na área de saúde pediátrica

Jafet compartilha uma história inspiradora de transformação no atendimento pediátrico, destacando um projeto colaborativo com o St. Jude Children's Research Hospital. Jude Children's Research Hospital. Por meio do projeto"Global Comfort Promise", Jafet e sua equipe trabalham com hospitais de todo o mundo para reduzir a dor associada a procedimentos médicos em crianças com câncer. Ela destaca como a abordagem sistêmica e a ciência da melhoria podem gerar resultados transformadores, não apenas na experiência do paciente, mas também na cultura e na satisfação da equipe de saúde.

Em resumo, a entrevista com Jafet Arrieta oferece uma visão inspiradora e prática sobre como lidar com os desafios da saúde na América Latina. Com foco em equidade, qualidade e humanização, ela demonstra como a tecnologia, a comunicação eficaz e a ciência do aprimoramento podem transformar os sistemas de saúde e melhorar a vida das pessoas na região.